શું આ શબ્દ "ગ્રાહકો સાથે કામ કરવા માટે અધિકાર?" કરે શું તેઓ માંગો છો, અને - સૌથી અગત્યનું - કેવી રીતે તેઓ તેને આપે છે?

હું માનું છું કે તેમના કામ ખૂબ જ શરૂઆતથી "salespeople" ઘણો તેના માથા ગ્રાહક હંમેશા અધિકાર છે કે હેમર કરવાનો પ્રયાસ હોડ પડશે. વેલ, અથવા કંઈક "ક્લાયંટ - તે વ્યક્તિ છે જે અમારા પગાર ચૂકવે છે." તદનુસાર, નીચેની વિભાવનાના: ગ્રાહકો સાથે કામ કરવા માટે અધિકાર તેમના સંપૂર્ણ સંતોષ અને કોઈપણ ધૂન પરિપૂર્ણતા સમાવેશ થાય છે.

કેવી રીતે હકીકત ત્યાં ગ્રાહકો, મુલાકાતીઓ અને અન્ય સમાન lyudom સાથે સંવાદ છે પર એક નજર કરીએ. કોણ છે તે સાથે તેમના સંબંધો શું છે "વાડ બીજી બાજુ પર?"

કદાચ કોઈએ ગ્રાહકો સાથે સક્ષમ કામ લાગે શકે છે - આ તેના ગ્રાહકોને સાથે નિયંત્રણ સિસ્ટમ આદાનપ્રદાન છે. કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ જેવું કંઈક. તે તમને યાદ છે જ્યારે જન્મદિવસ અથવા નામ ડે, મેલ અથવા પોસ્ટકાર્ડ દ્વારા તમે ફૂલો મોકલશે. તેથી શું? પરંતુ જો તમે તમારી જાતને પૂછો: આ ખરેખર મારા માટે એક ક્લાઈન્ટ દ્વારા રાહ જોઈ રહ્યું છે? કદાચ તેઓ કંઈક બીજું રસ છે? પ્રેક્ટિસ બતાવે કાર્ડ અને એક ટકા ડિસ્કાઉન્ટ વચ્ચે સંઘર્ષમાં કોઈક ડિસ્કાઉન્ટ જીતે કે ...

હવે પ્રશ્ન એ છે કે: જો આપણે સારું કારણ કે નાગરિકો શ્રેણી ગણવામાં આવે છે અને, હિંમત હું તે કહેવું, સંપૂર્ણ હોય, તો પછી શા માટે તે નિષ્ણાત ભાડે રાખી હતી કોઇ કાર્ય કરવા માટે? શા માટે માલ ઓફર પ્રાપ્ત? તેથી, ક્લાઈન્ટ ચોક્કસપણે એક ખાસ નિષ્ણાત રસ છે. એટલે કે, અમે એક પરિસ્થિતિ હોય, જેમાં બંને પક્ષો એકબીજા ચોક્કસ નફો સાથે વાતચીત પરથી સોદો મેળવવા માંગો છો. ફક્ત પ્રથમ કોઈક કેવી રીતે સૌથી વધુ મેળવવા માટે, પરંતુ ઓછામાં ઓછા ચૂકવવા વિશે ડ્રીમીંગ. અને બીજા - ક્લાઈન્ટો સાથે કામ કરવા માટે એક સારા નિષ્ણાત - બધું કરવા માટે દરેક પ્રયાસ બરાબર વિરુદ્ધ બહાર આવ્યું છે. અને તે અને બીજી બાજુ અધિકાર અશક્ય છે, અને તેમને કંઈ દોષારોપણ, અલબત્ત.

તે તારણ આપે છે કે ગ્રાહકો સાથે કામ ખૂબ જ હાર્ડ કામ કરે છે. મારા પોતાના અનુભવ પરથી મને ખબર છે કે 10-20 મિનિટ દરેક સવારે 11 વાગ્યે સુધી પ્રતિબદ્ધ ની લંબાઈ સુધી ફોન કોલ્સ માત્ર એક દંપતિ સંપૂર્ણપણે કામના દિવસ બાકીના માટે unsettle શકે છે. અને તે માત્ર બે લોકો સાથે વાત છે. પરિણામે, - ઘટી (વાજબી હદમાં), આત્મસન્માન, વધુ હતાશ મન રાજ્યના અને લાગણી છે કે તમે આખો દિવસ વાંસ લાકડીઓ સાથે કોઈ રન નોંધાયો. અને માત્ર માથા પર. અને બધા શું કારણે? હકીકત કારણે તે વ્યક્તિ જે પગાર ચૂકવે અસંતુષ્ટ રહી જોઈએ. તેમણે - રાજા, સમ્રાટ, શાસક (લીટી).

સખત શબ્દોમાં, આ ગ્રાહકો સાથે વ્યાવસાયિક કામ "ગ્રાહક સંતોષ (મુલાકાતી, અને તેથી પર)" અને બે સંકલ્પનાઓ વચ્ચે સંતુલન શોધવા સમાવેશ થાય છે "તે માટે નાણાં મળે છે." આ કિસ્સામાં સૌથી મહત્વની વસ્તુ - પોતાને ગુમાવી નથી, તેના "હું" છે, તેથી વાત કરવા માટે. તે દયા છે કે આ નથી દરેકને બહાર વળે છે. સામાન્ય રીતે કેટલાક લોકો પણ વ્યક્તિગત બધું સાબિત કરે છે.

, નવું, વર્તમાન આધાર આકર્ષણ અસંતુષ્ટ હોલ્ડિંગ: તે જેમના કાર્યને મનુષ્ય સમાવેશ થાય છે, જરૂરી છે તે સમજવા જોઈએ કે ગ્રાહક સંચાલન ત્રણ પાયાના પર આધારિત છે. આ ત્રણ વિસ્તારોમાં દરેક સફળતા પ્રાપ્ત કર્યા, તમે તમારી જાતને માટે અનુભવ થશે કેવી રીતે તમારી નોકરી ઇચ્છતા અને જરૂરી છે.