સેવા - આ સેવાનો ... લક્ષણો

આજે, બજાર તંત્રમાં કીની સઘન વિકાસ પરિસ્થિતિમાં કંપનીઓ નિરપેક્ષ આર્થિક સ્વતંત્રતા અસરકારક નફાકારક ઘરકામ બની જાય છે. આ, ક્રમશઃ, બિઝનેસ આશાવાદી ભૂમિકા વધારો કરે છે. . પ્રાથમિકતાઓ એક અત્યંત સ્પર્ધાત્મક એક સેવા સુયોજિત કરવા માટે છે. ગુણવત્તા, સુરક્ષા અને વ્યાવસાયીકરણ કૃત્ય કી સિદ્ધાંતો. . વધુ ધ્યાનમાં, તેના સાર શું છે.

સેવા: સામાન્ય લક્ષણો

શા માટે સર્વિસ મુદ્દો આજે સંબંધિત બની ગયું છે છે? બજારમાં કંપનીના સ્પર્ધાત્મકતા હાંસલ કી એક માર્ગ રૂપે કાર્યક્ષમ સેવા છે. направление не зависит от сферы деятельности фирмы. આ વલણ પેઢી પ્રવૃત્તિ અવકાશ પર આધાર રાખે છે નથી.

તે વાંધો નથી કંપની શું - ઉત્પાદનો પેદા કરે છે અથવા ગુણવત્તા સેવા અન્ય કંપનીઓ આગળ વિચાર ક્યારેય માત્ર વ્યૂહાત્મક ઉકેલ ગણવામાં આવે છે કામ પેદા.

должна постоянно совершенствоваться. બજાર સંબંધો સેવા સિસ્ટમ માળખું સતત સુધારો કરવો જોઇએ. વ્યવસાયો વધુ સંબંધિત ગ્રાહક જરૂરિયાતો ઉમેરીને, સમયાંતરે કૃતિઓની યાદી અપડેટ કરવાની જરૂર, કંપનીઓ પોતાને ક્ષમતાઓ આપે છે.

это способ привлечения большого количества клиентов. સેવા - વધુ ગ્રાહકો આકર્ષિત કરવાનો એક રસ્તો છે. તે તમને, ઉત્પાદનો વેચાણ વધારવા કંપની, તેના સ્પર્ધાત્મકતા નફાકારકતા વધારવા માટે પરવાનગી આપે છે. કંપની બદલાતી જતી બાહ્ય પરિબળોને કારણે ધ્યાન ભરવા વગર કામ કરવા માટે બજારમાં હોવી જોઈએ સમર્થ હશે નહીં. તે પ્રક્રિયાઓ વિશ્લેષણ અને બજાર શરતો આગાહી માં ગહન અભ્યાસ હોવો જોઈએ.

સર્વિસ ખ્યાલ

комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. સેવા - ખરીદ, વિતરણ, અનુગામી જાળવણી ઉત્પાદનો પ્રક્રિયા હાથ ધરવામાં પ્રવૃત્તિઓ એક સમૂહ. સેવા ગ્રાહકો ધ્યાનમાં રાખીને સામગ્રી સ્ટ્રીમની. તેઓ ઉત્પાદન એકમો, વિતરણ કંપનીઓ, સામાન અંતિમ વપરાશકારોને તરીકે કાર્ય કરી શકે છે.

ઉત્પાદન આધાર અલગ અભિનેતાઓ દ્વારા હાથ ધરવામાં કરી શકાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, એક મોટી કંપની સર્વિસ સેન્ટર બનાવી શકો છો. સેવા ફોરવર્ડ ઉત્પાદન અને વેચાણની પ્રક્રિયા સાથે સંકળાયેલા કંપનીઓ પરફોર્મ કર્યું હતું.

комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам. જો આપણે ખ્યાલ સ્પષ્ટતાથી, સેવા ધ્યાનમાં - વિધેયો સમૂહ, ઉપસિસ્ટમો કે દરેક સંદર્ભમાં ગ્રાહકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સક્રિય પ્રવૃત્તિઓ માહિતી અને સામગ્રી પ્રવાહ ગુણવત્તા પરિમાણો, નામકરણ, ખર્ચ, સમય, બજાર માગ અનુસાર વિતરિત ઉત્પાદનો જગ્યાએ.

વર્ગીકરણ

સેવાઓ નીચેના પ્રકારો:

1. ગ્રાહકોની માગ પૂરી કરવા માટે.
2. ઉત્પાદન સેવાઓની જોગવાઈ. આ સેવાઓ અમે ઉત્પાદનો ઓફર સમગ્ર શ્રેણી સમાવેશ થાય છે. સેવા ડિલિવરી ક્ષણ સુધી ખરીદી પર કરાર રજિસ્ટ્રેશન સાથે શરૂ થાય છે.
3. પછી વેચાણ સેવા.
4. ઇન્ફોર્મેશન સર્વિસ. તેમણે ઉત્પાદન, સેવા હુકમ વિષે ગ્રાહક માહિતી જોગવાઈ સમાવેશ થાય છે. જ્યારે સેવાઓ પૂરી આપણે પ્રક્રિયા અને માહિતી ટ્રાન્સમિશન ખાસ પદ્ધતિઓ વાપરો.
5. નાણાકીય અને ક્રેડિટ સેવાઓ.

સેવા માંગ સંતોષ

તે ગ્રાહકોને પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ ગુણવત્તા લક્ષણો સમૂહ છે. આ કિસ્સામાં કી સૂચકો છે:

1. કેવી રીતે ઓર્ડર.
2. ઉપલબ્ધતા, આવૃત્તિ, સમય, વિશ્વસનીયતા પુરવઠો ગુણવત્તા.
3. સ્તર સંપૂર્ણતા અને પર્ફોર્મિંગ લદામણ અને ઉતરામણ ખાતરી કરો.

સેલ્સ સર્વિસ પછી

તે હાલના બજાર શરતો હેઠળ તેની જીવન ચક્ર દરમ્યાન ઉત્પાદન અસરકારક ઉપયોગ ખાતરી ધ્યાનમાં રાખીને સેવાઓ સમૂહ સમાવેશ થાય છે. પછી વેચાણ સેવા પહેલાં અને લેખો પછી હાથ ધરવામાં આવે છે. તે નીચેની પ્રવૃત્તિઓ સમાવેશ થાય છે:

1. પછી વેચાણ સેવા માટે જરૂરીયાતો ઘડી કરો. પરિમાણો ઉત્પાદન વિકાસ તબક્કે નક્કી કરવામાં આવે છે, સાથે મળીને ઉત્પાદક સાથે.
2. માલના વેચાણની પછી ગ્રાહકોને પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ યાદી રચના.
3. ડિલિવરી શરતો ચર્ચા સ્ટેજ પર હુકમ બાદ વેચાણ સેવા ડેફિનેશન.
4. નિષ્ણાતો તાલીમ જાળવણી કામ સમારકામ હાથ ધરવા માટે.
5. વિકાસ અને તકનીકી દસ્તાવેજો મંજૂરી.
6. પૂરજાઓ અને પછી વેચાણ સેવા માટે જરૂરી સાધનો જોગવાઈ.
7. જાળવણી વ્યવસ્થાપન કરેલ માલના વેચાણની પછી.
8. સેવાના અમલીકરણ માટે ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ની તૈયારી.
9. તેના આધુનિક ફેરફારો ઉત્પાદન રિપ્લેસમેન્ટ કાર્યક્રમની, સિસ્ટમ જૂના ઉત્પાદનો રિસાયક્લિંગ વિકસાવી હતી.

સર્વિસ સિદ્ધાંતો

ગ્રાહક સેવા અસરકારક હશે:

1. બજાર જરૂરિયાતો પગલાં મહત્તમ અનુસરણ, ઉત્પાદનો પ્રકૃતિનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો.
2. છૂટી ન શકાય તેવું કડી સેવા અને માર્કેટિંગ, તેના કી કાર્યો નથી.
3. સર્વિસ સિસ્ટમ પરિવર્તનક્ષમતા, બજાર જરૂરિયાતો બદલાતી પ્રકાશ પર પોતાનું ધ્યાન, ગ્રાહક જરૂર છે.
4. જ્યારે ખર્ચ અને પરિવહનમાં નુકસાન જોખમ ઘટાડીને ઓપરેશન જગ્યાએ ઉત્પાદન વિતરણ.
5. કામગીરી ઉત્પાદનોને લાવવું, તેને ક્રિયામાં નિદર્શન.
6. સમય ગ્રાહક દ્વારા ખર્ચવામાં સમગ્ર ઉપયોગ માટે ઉત્પાદન તૈયાર ખાતરી આપે છે.
7. ફાજલ ભાગો ઓપરેશનલ ડિલિવરી. આ ખાસ ડિપો રચના કરી હતી, તેમનો નજીકનો અરસપરસનો વ્યવહાર સંચાર ભાગો ઉત્પાદકો સેટ છે.

પૂર્વશરત કાર્યક્ષમ સેવા ઉત્પાદન ગ્રાહકો દ્વારા તેનો ઉપયોગ દરમિયાન પૂરી પાડવામાં રાજ્ય પર નિયમિત સંગ્રહ અને માહિતી systematization કરે છે. ખાસ ધ્યાન સૂચનો, ફરિયાદો, ગ્રાહકો ટિપ્પણીઓ ચૂકવવામાં હોવી જોઈએ.