એન્ટરપ્રાઇઝ ખાતે ગુણવત્તા નીતિ: મેનેજમેન્ટ, ગુણવત્તા સુધારણા. ઉદાહરણો

ગુણવત્તા નીતિ - આ મુખ્ય ગોલ અને ઉત્પાદનો ગુણવત્તા લગતા સંસ્થા દિશાઓ છે. આ જોગવાઈઓ સત્તાવાર શબ્દો મેનેજરો દ્વારા રચાયેલી છે.

જુદી જુદી દિશામાં ગુણવત્તા નીતિ ચિંતા. આ બજાર અને હોઈ શકે માર્કેટિંગ હેતુઓ, સામાજિક અને અન્ય.

મુખ્ય કાર્યો

ગુણવત્તા પોલિસી પોતાના લક્ષ્યાંકો હાંસલ કરવા માટે સમગ્ર ટીમ માર્ગદર્શન આપવા માટે બનાવવામાં આવે છે. સ્પષ્ટ અને દસ્તાવેજીકરણ સમસ્યા ગુમ થયેલ હોય, તો આ વિસ્તારમાં કંપનીના પ્રવૃત્તિ રેન્ડમ અને અનિશ્ચિત રહેશે.

ગુણવત્તા નીતિ (દસ્તાવેજ હોય તો) માટે પરવાનગી આપે છે સપ્લાયર્સ અને સંસ્થા માપદંડ સત્તાવાર માર્ગદર્શિકાના વલણ વિશે સ્પષ્ટ ના કર્મચારીઓ દ્વારા મળ્યા શકાય સમાપ્ત ઉત્પાદન.

જવાબદારી

કોઇ પણ એન્ટરપ્રાઇઝ ખાતે ગુણવત્તા નીતિ ચોક્કસ સિદ્ધાંતો સિસ્ટમ મેનેજમેન્ટ ઠરાવેલું છે. તેમાંથી એક લીડ માર્ગદર્શિકા છે. ડિરેક્ટર અને એન્ટરપ્રાઇઝ મુખ્ય નિષ્ણાતો એક કાયમી અને સ્પષ્ટપણે જોઇ શકાય અગ્રણી ભૂમિકા વગર, સિસ્ટમ નિષ્ફળતા માટે નિર્માણ થયેલું છે. એક અત્યાધિક કિસ્સો, તમે ફક્ત મર્યાદિત પરિણામો હાંસલ કરી શકે છે. ફક્ત ટોચની મેનેજરો સંસ્થાના વ્યૂહાત્મક દિશા નક્કી કરવા માટે અને પ્રાપ્ત કરવા માટે એક અસરકારક સિસ્ટમ બિલ્ડ કરવા માટે સક્ષમ છે ઉત્પાદન ગુણવત્તા. તેમની સીધી કાર્ય - આ નીતિના વિકાસ માટે જવાબદારી લેવા. તે જ સમયે ટોચની મેનેજમેન્ટ ચોક્કસ સંરેખિત અંતિમ દસ્તાવેજ તૈયાર કરવા માટે જરૂરી નથી. મુખ્ય નિષ્ણાતોની મુખ્ય કાર્ય ઉદ્દેશ, માન્યતા સિસ્ટમો અને એન્ટરપ્રાઇઝ વિકાસ વિસ્તારોમાં સામાન્ય સમજણ વિકસાવવા માટે છે. એક દસ્તાવેજ આવા વિકાસ રચના - માર્કેટિંગ સેવાઓ વ્યાવસાયિકો કાર્ય. આ કિસ્સામાં, મેનેજરો સંગઠન નીતિ કર્મચારીઓ લાક્ષણિકતાઓ સ્પષ્ટતા માટે જવાબદાર છે. દરેક કર્મચારી તેના અર્થ સમજવા માટે જરૂર છે.

મૂળભૂત દસ્તાવેજ બનાવી

કંપની ગુણવત્તા નીતિ તે પ્રવૃત્તિઓ કે સીધી રીતે અથવા આડકતરી અંતિમ ઉત્પાદન ઇચ્છિત લક્ષણો અસર પ્રારંભિક વિશ્લેષણ પર આધારિત હોવી જોઇએ. અને આ, બદલામાં, નીચેની પગલાં લેવા માટે એક પ્રસંગ છે:

- સ્પષ્ટ કર્મચારીઓ બંને સામાન્ય અને વિશિષ્ટ ફરજો ઓળખવા, ઉત્પાદન ગુણવત્તા અસર કરે છે;
- સત્તાઓ અને ઉત્પાદન મહત્વપૂર્ણ લક્ષણો અસર કરે છે દરેક પ્રવૃત્તિ જવાબદારીઓ સ્થાપિત કરવા માટે; - વિકાસ સંકલન અને હાલના સંબંધિત ઉત્પાદન પ્રકારો વ્યવસ્થાપન;
- વાસ્તવિક અને સંભવિત ગુણવત્તા સમસ્યાઓ ઓળખવા માટે, સુધારાત્મક અને અવરોધાત્મક દરમિયાનગીરી લીધા.

આગળ, તમે સંસ્થા ના સામાન્ય માળખા, ગુણવત્તા સિસ્ટમો મોનીટર કરવા માટે સેટ સાથે કડક પાલન ખાતરી કરવાની જરૂર છે. પણ સત્તાના અવકાશ અને ચેનલોમાં પ્રતિબંધિત હોવો જોઈએ જે જરૂરી માહિતી ટ્રાન્સફર દ્વારા.

સ્ટાફ અને સાધનો

ઈમ્પ્રુવિંગ ગુણવત્તા વરિષ્ઠ નિષ્ણાતો ઓર્ગેનાઇઝેશન ઓફ કડક દેખરેખ હેઠળ લેવાવી જોઈએ. તે જ સમયે પૂર્વશરત સંસાધનો ઉત્પાદન લાક્ષણિકતાઓ અસર ઉપયોગ માટે ધોરણોને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવ્યા છે. તે પણ તેમના ઇચ્છિત વોલ્યુમ સુયોજિત કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.

સામાન્ય રીતે આવા સાધનો છે:

- કોમ્પ્યુટર પ્રોગ્રામ;
- ડિઝાઇન અને એન્જિનિયરિંગ અને વિકાસ વર્ક ક્ષેત્રમાં ઉપયોગમાં લેવાતી એક ટેકનિક;
- નિયંત્રણ અને માપન સાધનો પ્રકાર;
- વેરિફિકેશન અને ટેસ્ટિંગ સાધનો.

તે પણ મહત્વનું પરિબળ છે, અને માનવ સંશાધન છે. વ્યવસ્થાપક કર્મચારીઓ માટે તાલીમ, સ્પર્ધાત્મકતા અને યોગ્યતાઓ જરૂરી સ્તર સ્થાપિત હોવું જ જોઈએ.

ગોલ

વરિષ્ઠ મેનેજમેન્ટ વિકસાવવા માટે ગુણવત્તા નીતિ. તે ધ્યાનમાં ઉઠાવવામાં જોઇએ કે દસ્તાવેજ સ્પષ્ટ હેતુઓ આ દિશામાં વિકાસ માટે ISO પ્રસ્તુત 9001 જરૂરીયાતો. તેઓ ફરજિયાત નોંધણી આધીન છે. આ પ્રક્રિયા માટે ચોક્કસ જરૂરિયાતો અસ્તિત્વમાં નથી. સંસ્થા ગોલ ભાગો કે જે ગુણવત્તા નીતિ બનાવવા એક હોઈ શકે છે.

ડિઝાઇન ઉદાહરણ

કેવી રીતે કંપની ગુણવત્તા નીતિ દસ્તાવેજ જોઈએ? એક ઉદાહરણ સંસ્થાઓ કોઇ પ્રથા પરથી લેવામાં શકાય છે.

આ દસ્તાવેજ નિયમ તરીકે આપવામાં આવે છે, શીટ્સ પર, A4 સાથે. તેમને સમજવા માટે અને સરળ ભાષા ખાસ રચના લખાણ બહાર સેટ કરવું આવશ્યક છે. નામ અને વડા સહી, પૂર્વ રચાયેલ જરૂરીયાતો મંજૂરી: દસ્તાવેજ ફરજિયાત વિગતો નીચે મુજબ છે. લખાણ માત્ર વ્યૂહાત્મક, પણ અન્ય વસ્તુઓ જાળવવા અને ઉત્પાદન ગુણવત્તા સ્તર સુધરશે હોવા જોઈએ. આમ ધ્યેયો સિદ્ધ માર્ગો દર્શાવે છે.

પક્ષો ચિંતિત

સૌ પ્રથમ, એક દસ્તાવેજ વ્યવસ્થાપન ગુણવત્તા નીતિ પ્રતિબિંબિત કરે છે, કંપનીના કર્મચારીઓ વિકસાવે. તે અને બાહ્ય ભાગીદારો કોણ ગ્રાહકો અને વિક્રેતાઓ, ઓડિટર્સ અને સર્ટિફિકેશન સાથે વ્યવહાર સંસ્થાઓ છે જરૂર છે.

ગુણવત્તા નીતિ સતત અપડેટ કરવી જોઇએ. આ બાહ્ય અને આંતરિક પરિબળો શું સંસ્થાકીય માળખામાં ફેરફાર, સ્પર્ધકો સ્થિતિ મજબૂત છે, તેમજ નવી ટેકનિકો પરિચય હોઈ શકે હાજરીમાં એક પૂર્વશરત છે.

ગુણવત્તા નીતિ વિકાસ સ્ટેજીસ

શરૂઆતમાં, કંપનીએ સંચાલન અને QMS અમલીકરણ યોગ્યતાની પુષ્ટિ નિર્ણય હોવો જોઈએ. હેડ બનાવો અને પછી કેવી રીતે ગુણવત્તા સંચાલન સિસ્ટમ અમલમાં નક્કી કરે છે. આ ઉપયોગ કરી શકે છે, અથવા પોતાના સાધનો એક વિશિષ્ટ કંપની કર્મચારીઓ સમાવેશ થાય છે.

વધુમાં, અમલીકરણ માટે એક વ્યૂહરચના ગુણવત્તા સંચાલન સિસ્ટમ સંસ્થાના મૂળભૂત તાલીમ મેનેજરો સાથે. આગામી પગલું માં વિકસાવવામાં જોઈએ અને લક્ષ્યાંકો ગુણવત્તા નીતિમાં નિર્ધારિત. સૌથી સામાન્ય સમસ્યાઓ, જે દસ્તાવેજ પ્રતિબિંબિત થાય છે એક ઉદાહરણ:

- જાળવણી અને વધારો બજારહિસ્સો;
- ગ્રાહક જરૂરિયાતો સંતોષ;
- નફાકારકતા અને ઉત્પાદન કાર્યક્ષમતા વધારવા;
- દેવું ઘટાડવા અને ખર્ચ ઘટાડવા;
- સુધારેલ કર્મચારી જુસ્સો.

ઉત્પાદકોની ગુણવત્તાને સુધારવા માટે વ્યૂહરચના વિકસાવવા માટે આગામી પગલું શુભેચ્છાઓ અને તમામ બિઝનેસ ભાગીદારો, જરૂરીયાતો સંચાલન અને QMS વિશ્લેષણ જરૂરિયાતો નક્કી કરવા માટે છે. તેમની યાદી હોઇ શકે છે:

- અંતિમ વપરાશકારોને અને ગ્રાહકો;
- કંપનીના કર્મચારીઓ;
- શેરધારકો;
- વિતરકો;
- સમગ્ર સોસાયટી.

વધુમાં, દસ્તાવેજ વિકાસ તે પ્રવૃત્તિઓ કે QMS સામેલ છે સ્થાપના કરી હતી. તેમના વર્ણન ઉત્પાદન કર્યું હતું. આઇએસઓ 9001 વિશ્લેષણ: 2008 અંતમાં જણાવે છે કે ઉત્પાદનને પર મૂકવામાં માગ કરી શકાય છે.

આગામી પગલામાં સંસ્થાના QMS દસ્તાવેજો જરૂરી માળખું સેટ કરો. રચના, વિશ્લેષણ અને વર્ગીકરણ નિયમો બહાર કરે છે. આગળ શેડ્યૂલ હોવું જોઈએ. તેમણે જરૂરી દસ્તાવેજો તૈયાર કરવા મુખ્ય સમયગાળા નિર્દેશ. એન્ટરપ્રાઇઝ રોકાયેલા હોવું જ જોઈએ આંતરિક ઓડિટ. બધા QMS જરૂરિયાતો અમલમાં મૂકવામાં આવે છે. આ સેવાને હાથ ધરવામાં નિયંત્રણ પગલાં વિષય છે બનાવે છે.

2008: એક મહત્વપૂર્ણ શરત કઈ હદ સુધી સંસ્થાના QMS આઇએસઓ 9001 ના આવશ્યકતાઓની પૂર્તિ નક્કી કરવા માટે છે. આ સ્વ મૂલ્યાંકન, અથવા સેવા સાથે સંકળાયેલા માટે બાહ્ય ઓડિટર્સ. nonconformity કામ શેડ્યૂલ વિકાસ ત્યારે તેમને દૂર કરવા માટે.
તે ધ્યાનમાં રાખો કે QMS દસ્તાવેજીકરણ જથ્થો સંસ્થા માંથી સંસ્થામાં અલગ હોઇ શકે જન્મેલા હોવું જોઈએ. વિકસિત આવશ્યકતાઓ જથ્થાની સક્રિયતા અને એન્ટરપ્રાઇઝ કદ, સ્ટાફ ક્ષમતા પ્રકાર, તેમજ વિશ્લેષણ કરવામાં પ્રક્રિયાઓ જટિલતા પર આધાર રાખે છે.