KPIs - તે શું છે? KPI - કી બોનસ નિર્દેશકોની. KPI વિકાસ

સિસ્ટમ અસરકારકતા મૂલ્યાંકન સ્ટાફ, KPI પર આધારિત છે, રશિયા વધુ લોકપ્રિય બની રહી છે. આવા વ્યવસ્થા મુખ્ય લાભ - કંપનીઓની પ્રવૃત્તિઓ વ્યાજબી પ્રતિબિંબ છે.

KPI: તે શું છે

KPI (KPIs) - કી બોનસ નિર્દેશકોની (ક્યારેક - - વિકલ્પો) કાર્યક્ષમતા "કી બોનસ નિર્દેશકોની" માટે ઇંગલિશ ટૂંકાક્ષર છે, રશિયન માટે KPIs તરીકે ઉલ્લેખ કરવામાં આવે છે. પરંતુ વિદેશી અસલ અવાજ ધોરણ તરીકે વપરાય છે. KPI - એક સિસ્ટમ છે કે જે હેતુઓ (વ્યૂહાત્મક અને વ્યૂહાત્મક) હાંસલ કંપનીના કર્મચારીઓ તેની અસરકારકતાનું મુલ્યાંકન કરવા માટે પરવાનગી આપે છે.

"કી બોનસ નિર્દેશકોની" અમને માળખું ગુણવત્તા, સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં સંભવિત વિશ્લેષણ કરવા પરવાનગી આપે છે. આધારિત KPI પણ કંટ્રોલ સિસ્ટમ કરવાનો રચના કરી હતી. આ સૌથી અગત્યનું પરિબળ છે: જો લક્ષ્ય ચિહ્નો કામગીરી રહેશે નહીં, અને "કી બોનસ નિર્દેશકોની," એનીથિંગ લાગુ પડતી નથી. હેતુઓ દ્વારા મેનેજમેન્ટ અને KPI, તેથી - તેઓ બે જંગ ઘટના છે. પ્રથમ મુખ્યત્વે આગાહી અને કેવી રીતે આ પરિણામો પ્રાપ્ત થશે આયોજન પરિણામો સમાવેશ થાય છે.

કોણ KPI શોધ?

આ પ્રશ્નનો વાર્તા, જોકે, તમે જોઈ શકો છો કે કેવી રીતે નથી KPIs વૈશ્વિક મેનેજમેન્ટ શું છે અને શું ઉપયોગી છે તે સમજવા માટે હતી unequivocal જવાબ. કહેવાતા "સુલતાન" અને meritocratic: - 19 મી પ્રારંભિક 20 મી સદીના સમાજશાસ્ત્રી Maks Veber ત્યાં કર્મચારી કામગીરી આકારણી કરવાની બે રીતો છે કે નક્કી કર્યું છે. પ્રથમ પર - મુખ્ય ( "સુલતાન") તેની સંપૂર્ણ સ્વતંત્રતાથી આકારણી કેવી રીતે સારી રીતે એક વ્યક્તિ તેના જવાબદારીઓ સાથે copes. રેશનાલિટી માટે ગૌણ ભૂમિકા, મુખ્ય વસ્તુ ભજવે છે - તે નીચલા કામ એક સ્પષ્ટ ભાવનાત્મક દ્રષ્ટિ છે.

Meritocratic પદ્ધતિ - આ જ્યાં આ કાર્ય પરિણામો ઉદ્દેશ માપન તંત્રની કનેક્શન સાથે, વાસ્તવિક સિદ્ધિઓ પર નિર્ધારિત કરવામાં આવે છે. આ અભિગમ પશ્ચિમી દેશોમાં સંચાલન સિદ્ધાંતવાદીઓ અપનાવવામાં આવી છે અને ધીમે ધીમે આપણે શું KPI સિસ્ટમ તરીકે ખબર કે સ્ફટિકીકરણ. સ્ટાફ વ્યાજબી આકારણી ની systematization માં મહત્વની ભૂમિકા ભજવી હતી પીટર ડ્રકરે જે વૈજ્ઞાનિક શિસ્ત કે વ્યવસ્થા થઈ માનવામાં આવે છે કામ કરે છે. ખ્યાલો સ્પષ્ટપણે શીખી જણાવે ધ્યેય છે, અને કી કામગીરી સૂચકો સમગ્ર તેમના પહોંચ હદ અંદાજ છે.

સારી KPI

સિસ્ટમ ઘર KPI સકારાત્મક બાજુએ - બધા કંપની કર્મચારીઓ માટે પારદર્શકતા અસ્તિત્વ મૂલ્યાંકન પદ્ધતિ અને સમગ્ર સાહસની કામગીરી કામ કરે છે. આ સત્તાવાળાઓ આગાહી કેવી રીતે સમસ્યા હલ કરવામાં આવશે અને ધ્યેયો હાંસલ વાસ્તવિક સમય માં તમામ ગૌણ માળખાં કામગીરી આકારણી પરવાનગી આપે છે. અન્ય ફાયદો એ KPI - નેતૃત્વ દેખાય છે સાધન ગોઠવણો નીચલા કામ, જો હાલનું પરિણામો લક્ષ્ય નીચે જીવે છે.

જો, ઉદાહરણ તરીકે, પ્રથમ અર્ધમાં પ્રવૃત્તિ માપ આધારે જણાય છે કે આવા અને આવા પ્રભાવ પરિમાણો તેટલા ઊંચા નથી, તો પછી હુકમ નોકરી આગામી છ મહિના અંતે વધુ સારું કરવા માટે સ્ટાફ માટે કારણો અને પ્રોત્સાહનો ઓળખવા વર્કશોપ આયોજન કર્યું હતું. KPI અન્ય હકારાત્મક બાજુ - વ્યાવસાયિકો અને મેનેજરો વચ્ચે વ્યસ્ત સંબંધ. નીચલા દ્વારા કરવામાં કામ ભૂલો અને ખામીઓ ઉલ્લેખ કરીને સુધારવા કામગીરી - પ્રથમ માત્ર મેન્યુઅલ્સ અને ક્યારેક એવી પૂર્વગ્રહયુક્ત છિદ્રાન્વેષી અને સારી સ્થાપના ટીકા, બીજા પ્રાપ્ત થશે.

છેતરપિંડીંઓ KPI

KPI મૂલ્યાંકન અંદર પરિણામો (જેમ કે કામગીરી સૂચકો) અર્થઘટન કરી શકાય તદ્દન સાચું નથી, અને આ સિસ્ટમ મુખ્ય ખામી છે. એક નિયમ તરીકે, આ સમસ્યા શક્યતા ઓછી હોય છે, ઊંચા કેવી રીતે અસરકારકતા પરિમાણો મૂલ્યાંકન પર માપદંડ તબક્કે ધ્યાન હશે. અન્ય ગેરલાભ KPI - કંપનીઓ વ્યવસ્થાનો અમલ કરવા માટે, સ્રોતો ઘણો (મણકાની ગણતરી કરી છે, સામાન્ય રીતે સમય, શ્રમ અને ફાઇનાન્સ) ખર્ચવા પડશે. તે અલબત્ત, કાર્યક્ષમતા કી પરિમાણો પર કામ સ્તર અભ્યાસ કરીશું છે. ત્યાં એક શક્યતા એ છે કે તે કર્મચારીઓ મોટા પાયે પુન હાથ ધરવા માટે જરૂરી છે: નિષ્ણાતો - કાર્યો બદલવા માટે, અને તેથી કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ, સંચાલન પણ નીચલા કામ મૂલ્યાંકન માટે નવી પદ્ધતિઓ વિકસાવવા માટે હોય છે. કંપની તૈયાર શક્યતા નવીન વિકાસ માટે ટીમ વધારાના ટાઇમના આપવા માટે નથી હોઈ શકે છે.

KPI અમલીકરણ subtleties

KPI સિસ્ટમ ( "શરૂઆતથી") અમલીકરણમાં મુખ્ય કાર્ય - કર્મચારીઓ ભાગ પર તેની તરફ નકારાત્મક વલણ અટકાવવા. તેથી, કંપની મેનેજમેન્ટ અર્થ અને કર્મચારીઓ, જેમના કાર્યને અસરકારકતા માટે અનુગામી મૂલ્યાંકન અધીન છે દરેક નવીનતાઓ વ્યવહારુ ઉપયોગ અભિવ્યક્ત સ્પષ્ટ વાતચીત કરવાની જરૂર છે. તે શું છે અને શા માટે કંપનીમાં વ્યવસ્થાનો અમલ કરવા માટે - KPIs: - શ્રેષ્ઠ ટેકનિક એચઆર ક્ષેત્રે માંથી કેટલીક નિષ્ણાતો અનુસાર, વ્યક્તિગત રજૂઆત, ચોક્કસ સ્થિતિ નિષ્ણાતો સમજૂતી.

ભૂલ ઓર્ડર સ્વરૂપમાં અસરકારકતા પરિમાણો ના unequivocal લાદવી છે પરંતુ જરૂરી પગલું છે - તે કંપનીના પ્રથમ વ્યક્તિ દ્વારા ગણવામાં આવે છે. જો, ઉદાહરણ તરીકે, રેખા મેનેજર ગૌણ તેમના એકમ KPI પ્રારંભિક રજૂઆત માટે કહે છે, તો પછી આ માહિતી પણ પુષ્ટિ અને સીઇઓ હોવું જોઈએ. નિષ્ણાત તે કી કામગીરી પરિમાણો સિસ્ટમ સમજવા જ જોઈએ - તે મુખ્ય એક શોધ, અને સમગ્ર કંપનીના વ્યૂહાત્મક નીતિના ભાગરૂપે નથી.

KPI પરિચય માટે શ્રેષ્ઠ સમય

ક્રમ અને ફાઈલ સ્પેશિયાલિસ્ટની મેનેજરો ટોચ પર - નિષ્ણાતો વચ્ચે મતે KPI સંકેતો, જો આપણે સિસ્ટમ વિશે વાત કરવામાં આવે છે, બધા કંપની મેનેજમેન્ટ સ્તર પર એક જ સમયે અમલ કરી શકાય કરવા માટે હોય છે. આ મત મુજબ, કી પ્રભાવ પરિમાણો રજૂઆત સમય સમય ખેંચાય કરી શકાતી નથી: સિસ્ટમ તરત કામ શરૂ થાય છે. માત્ર પ્રશ્ન કેવી રીતે તેની લોન્ચ સમયે પસંદ કરવા માટે શ્રેષ્ઠ છે. દૃશ્ય એક બિંદુ કે તે હકીકત સ્ટાફ લગભગ ત્રણ મહિનામાં શરૂ KPI વિશે જાણ કરવા માટે પૂરતી છે છે. આ તેમના કામની અસરકારકતા ભવિષ્ય મૂલ્યાંકન કંપની સ્ટાફ સ્પષ્ટ જાણવા માટે પર્યાપ્ત છે.

ત્યાં પણ એક થીસીસ છે કે કેટલાક સમય ચુકવણી જૂના સિસ્ટમ સાથે સમાંતર માં કામ કરી શકે છે KPI છે. ઉદારવાદ ઉપરી અધિકારીઓ કર્મચારી ડિગ્રી પર આધાર રાખીને પોતે પસંદ કરવા માટે, સાથે તેમના પગાર એક યોજના ચાર્જ કરવામાં આવશે અનુસાર સક્ષમ હશે. તમે સંપૂર્ણપણે એક વ્યક્તિ બોનસ અને ઇનામો, સત્કાર સમારંભ શરતો કે જે સ્પષ્ટ કી પરિમાણો બહાર જોડણી આવશે કારણે નવી KPI પર કામ કરવા માટે પ્રોત્સાહન શકો છો.

KPI સિસ્ટમ બનાવટ સ્ટેજીસ

ખરેખર, જેમ કે, KPI તંત્રની અમલીકરણ પ્રારંભિક કામ અનેક તબક્કામાં દ્વારા અગાઉ થઇ હતી. પ્રથમ, એક સમયગાળા વ્યૂહાત્મક કંપની દ્વારા સેટ હેતુઓ રચના સાથે સંકળાયેલ હોય છે. કામ આ તબક્કાના ભાગ રૂપે સુનિયોજિત વિસ્તારોમાં સામાન્ય ખ્યાલ વિભાગ, અને અસરકારકતા જે માપી શકાય છે. બીજું, કી પ્રભાવ સંકેતો વિકાસ, તેમના સાર વ્યાખ્યા છે. ત્રીજું, તે જેમ કે સિસ્ટમ અમલીકરણ સંબંધી, જેથી દરેક ચાર્જ પ્રશ્ન પૂછવામાં સત્તા વિતરણ પર કામ છે "KPIs -? તે શું છે"

આમ, બધા સંકેતો કંપનીમાં ચોક્કસ વ્યક્તિઓને (એકમોને) સોંપેલ કરવામાં આવશે. ચોથી, તમે વર્તમાન વ્યાપાર પ્રક્રિયાઓની ગોઠવણ કરવાની જરૂર પડી શકે (જો આમ હોય અપડેટેડ વ્યૂહરચના દ્વારા વિનંતી). ફિફ્થ, તે એક નવી સિસ્ટમ વિકાસ છે કર્મચારી પ્રેરણા, તાજા માપદંડ પેરોલ સૂત્રો સર્જન કરે છે. આ તમામ કાર્યવાહી પૂર્ણ કર્યા બાદ KPI સિસ્ટમ ચલાવી શકાય છે.

એક KPI જરૂરીયાતો

ઉપર દર્શાવ્યા મુજબ, KPI - કી બોનસ નિર્દેશકોની, હંમેશ કંપનીના ગોલ સાથે સંકળાયેલ હોય છે. ગુણવત્તા અભ્યાસ નિશાન બનાવવા - ECP સિસ્ટમ માટે મુખ્ય જરૂરિયાત. સ્માર્ટ ખ્યાલ - એચઆર પર્યાવરણ સૌથી વધુ લોકપ્રિય એક લક્ષ્યાંક વિવિધ સિદ્ધાંતો પર રચના કરી શકાય છે, પરંતુ. તે અર્થ થાય છે "ચોક્કસ» (ચોક્કસ), «માપી» (માપી), «પ્રાપ્ય» (મેળવેલું), «પરિણામ લગતી» (સંબંધિત), «સમય» (સમય-બાઉન્ડ) સાથે જોડાયેલું છે, અને પરિણામે, આપ્યા સારી રીતે વિકસાવેલ અને ગુણાત્મક KPI.

આ માપદંડો સાથે મેળ હેતુઓ ઉદાહરણો: "(માપી) પ્રથમ ક્વાર્ટરમાં વેચાણની દુકાનો (ચોક્કસ) ના (સંબંધિત) નગર માં (સમય-બાઉન્ડ)», અથવા «એક દિશામાં ઘણા ટીકીટ આવા દેશમાં વેચવાની એક નિશ્ચિત સંખ્યા ખોલવા માટે ત્રણ અઠવાડિયા. " દરેક ધ્યેય કાર્યો, જે બદલામાં, (કર્મચારીઓ અથવા વિભાગો માટે) વ્યક્તિગત KPI સ્તર ઘટાડી વિભાજિત કરવી જોઈએ. શ્રેષ્ઠ જથ્થો, કેટલાક નિષ્ણાતો માને છે કે, 6-8 છે.

KPI ઓટોમેશન

KPI સફળ અમલીકરણમાં પરિબળો એક - તે ટેકનોલોજીના માળખા છે. કી કામગીરી પરિમાણો હોવાથી - તર્કસંગત પરિમાણો સમૂહ, તેમની સાથે કામ ખૂબ જ સારો કમ્પ્યુટર કરશે છે. ત્યાં KPI વ્યવસ્થાપન માટે ઘણા બધા સોફ્ટવેર સોલ્યુશન્સ છે. આવા વિતરણો માટે ઉપલબ્ધ તકો તદ્દન વ્યાપક છે. પ્રથમ, તે માહિતી એક અનુકૂળ પ્રતિનિધિત્વ (ચાર્ટ્સ, વિશ્લેષકો, દસ્તાવેજીકરણ સ્વરૂપમાં) KPIs સાથે સંકળાયેલ પ્રક્રિયાઓ વિશે છે. શું આપે? મુખ્યત્વે દ્રષ્ટિ માહિતી એકતા, નંબરો ખોટું અર્થઘટન સંભાવના ઘટી જાય છે. બીજું, તે ઓટોમેશન છે ડેટા સંગ્રહ અને પ્રભાવ સંકેતો ગણતરી. ત્રીજું, તે વિશ્લેષણ તે વ્યક્તિ કાર્યક્રમ વગર હાથ ધરવા માટે મુશ્કેલ હશે (સંખ્યાઓ ખૂબ મોટી વોલ્યુમો સાથે) બહુપરીમાણીય હાથ છે. ચોથી (જો ઉપલબ્ધ હોય તો નેટવર્ક ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર), આ જાણકારી વ્યક્તિગત કર્મચારીઓ અને સ્થાપના પ્રતિસાદ ચેનલો 'હેડ ગુલામ "વચ્ચે ભાગ પડાવે છે.