સક્રિય વેચાણ - તે શું છે? નિકોલાઈ Rysev, "સક્રિય વેચાણ". સક્રિય વેચાણની ટેકનોલોજી

કોઇ પણ બિઝનેસ સફળતા ગ્રાહકો અને સંભવિત ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની ક્ષમતા પર આધાર રાખે છે. સક્રિય વેચાણ - હું આ સાધન છે. તરકીબો અથવા વ્યવસ્થિત પદ્ધતિ સમૂહ - શું તે છે? કેવી રીતે સક્રિય વેચાણની કલા માસ્ટર, અને જેના પર તેમના યુકિતઓ નિપુણતા સફળતા આધાર રાખે છે?

સક્રિય વેચાણ સાર

સેલ્સ પ્રવૃત્તિ ઘણીવાર જટિલ માલ અથવા સેવાઓના બજાર સાથે સંકળાયેલા પ્રક્રિયા તરીકે ઓળખવામાં ગ્રાહક શોધ, તેમની જરૂરિયાતો નક્કી, એક આકર્ષક ઓફર, વાટાઘાટ, ટ્રાન્ઝેક્શન અને ક્લાયન્ટ સાથે અનુગામી સંચાર સર્જન કરે છે. હકીકતમાં નિષ્ક્રિય વેચાણથી મુખ્ય તફાવત એ છે કે પછીનું ખરીદનાર વપરાશ સમાવેશ થતો નથી - તેમણે પોતાની જાતને આવે છે.

તે મહત્વપૂર્ણ છે કે ગ્રાહકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ના ઉપર વર્ણવ્યા અનુસાર ચક્ર સાથે સંકળાયેલી એક કર્મચારી તેમની નોકરી સ્પષ્ટ સમજી, તેઓ જાણતા હતા શું સક્રિય વેચાણ, તે માત્ર વસાહત અને રોકડ કામગીરી નથી, અને બિઝનેસ વૃદ્ધિ ધ્યાનમાં રાખીને ઇરાદાપૂર્વકની ક્રિયાઓ ક્રમ. ખરીદનાર તમામ ભાગીદાર ઉપર લાગે જોઈએ - તે લાદી એટલે કે સામાન અને સેવાઓ વેચાણ કરવા માટે ક્ષમતા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. વાટાઘાટ અને સમાધાન શોધવા અને ક્લાઈન્ટ સાથે સામાન્ય રૂચિ શોધવા અને પ્રત્યાયન મૈત્રીભરી સ્થિતિ જાળવવાની ક્ષમતા - અહીં, મેનેજર વ્યક્તિગત ગુણો સંપૂર્ણ સમૂહ જરૂર પડશે.

સક્રિય વેચાણની નાજુક કલા

નિષ્ણાતો માને છે કે માલ અને સેવાઓના વેચાણ ચાર્જ સૌથી મહત્વપૂર્ણ kaestva વ્યવસ્થાપક - કામ પદ્ધતિઓ વિકાસ છે, ઇચ્છા ઓળખવા માટે જે ટેકનિક સૌથી વધુ અસરકારક રીતે સક્રિય વેચાણ, અને તેનો ઉપયોગ સિસ્ટમ મોડેલ બનાવો. તેથી, ઉદાહરણ તરીકે, સફળતાપૂર્વક પદ્ધતિઓ છે કે જે ક્લાઈન્ટ (જેમાં ઈન્ટરવ્યુ મેનેજર સાથે ચેટ કરવા માટે થોડી મિનિટો લે છે સંમત) સાથે ફોન વાતચીત શરૂ કરવા માટે મંજૂરી વપરાય છે, તમે સંભવિત વાસ્તવિક પાસેથી તેને ચાલુ કરવા માટે એક ખરીદદાર રસ સક્ષમ હોવા જોઈએ.

તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે નિષ્ણાતો, નોંધ સંભાષણમાં ભાગ લેનાર એક ઘડાયેલું યુક્તિ ટાળો. ક્યારેક ક્લાઈન્ટ મેનેજર તેમણે ખૂબ જ રસપ્રદ હતો સાથે ચેટ કરવા માટે ઢોંગ - મૂળભૂત રીતે ત્યારે થાય છે જ્યારે આવા વર્તન સૌજન્ય અગ્રતા જેનો અર્થ એમ્પ્લોયર કંપની કોર્પોરેટ "કોડ" જરૂર છે. ક્ષમતા આવા ખરીદનાર ઓળખવા માટે - એક કલા છે, અને તમે કહી શકો છો - એક અલગ સક્રિય સાધનો વેચાણ, વ્યાવસાયિક વ્યવસ્થાપન સાધનો અલગ પ્રકારની.

કેવી રીતે સેવા વેચવા માટે?

વ્યાપાર ક્યાં માલ અથવા સેવાઓ સાથે બજારમાં પૂરી પાડે છે. ગ્રાહકો અને સંભવિત ગ્રાહકોને જ્યારે બે અલગ અલગ વેચાણ વસ્તુઓ સાથે કામ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ના ચોક્કસતા. ઘણા નિષ્ણાતો માને છે કે સેવા, વધુ મુશ્કેલ વેચી છે, કારણ કે સ્પર્શ સ્વાદ, પરીક્ષણ અને માત્ર કોમોડિટી કારણ કે તે આનંદ, એક નિયમ તરીકે, ન હોઈ શકે છે. એક પ્રવૃત્તિ કે જે ચોક્કસ તાલીમ જરૂરી - સેવાઓ સક્રિય વેચાણ. મેનેજર, પ્રથમ, તેમના માલિકની શક્યતાઓ વાસ્તવિક વિચાર હોવો જોઈએ અને ગ્રાહક વ્યાપાર શું રેન્ડર કરી શકતા નથી વચન નથી. એક કામ પરિણામ નથી લેવી છે, અને માંગ માં વધારો ભવિષ્યના સંજોગોને લાગે - બીજું, સર્વિસ ટેકનિશિયન વેચાણ અનુવર્તી પદ્ધતિ "મોં ના શબ્દ" કાળજી લેવા જ જોઈએ. ત્રીજું, મેનેજર કોઈક ખામીઓ સેવાઓ હેન્ડલિંગ (હકીકત એ છે કે તેઓ નથી "લાગણી" કરી શકો છો) નોંધ્યું સરભર કરવા માટે સક્ષમ હોવા જોઈએ.

શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ - માન્યતા સક્ષમ અને કુશળ. સફળતા અન્ય ઘટક - સત્ય વાત કરવાની ક્ષમતા, ઈચ્છા વેચાણ ઉત્પાદનો અથવા નિષ્ણાંત પાસેથી સેવાઓ, અગ્રણી સક્રિય વેચાણ વિશે વિગતો જાહેર કરવા. આ શું બ્રાન્ડ, જે તે પેદા કરે છે શા માટે આવા ભાવ છે - ખરીદનાર આ તમામ વિશે જાણવા જરૂર છે.

ફ્રેમ્સ બધું વેચી

સક્રિય વેચાણ વિભાગના - બિઝનેસ વૃદ્ધિ કરવાની પ્રક્રિયામાં એક સમયે જ્યારે તે નવી ડિવિઝન માળખું જરૂરી છે આવે છે. લાયક કર્મચારીઓ દ્વારા કામદારોની - સંચાલન માટે તે કંપની આ ભાગ રચના અને, ખુબ મહત્વની રીતે માટે સક્ષમ માર્ગ પસંદ કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. મચ વ્યવસાયના હાલના કાર્યો અને તેમના ઉકેલ માટે શરતો પર આધાર રાખે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, પરિસ્થિતિ સંચાલન નક્કી કર્યું વિશ્લેષણ દરમિયાન - તે જરૂરી સક્રિય નવા ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવા માટે હોય છે. તદનુસાર, સ્ટાફ જે લોકો સાથે વ્યાપક અનુભવ ધરાવે છે પસંદ કરવાની જરૂર છે "કોલ્ડ કૉલ્સ કરો." બીજો વિકલ્પ - બજાર બ્રાન્ડ ના ખ્યાલ ખૂબ નીચું સ્તર છે. તેથી કાર્ય - ત્યાં માલ અને કંપનીના સેવાઓ સાથે સતત એસોસિયેશન ક્લાઈન્ટો દરેક પુનઃ વેચાણ પર કામ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે. વેચાણ મેનેજરો રાજ્ય રચનામાં મુખ્ય સમસ્યા - નિષ્ણાતોની સંખ્યા, કાર્યો અને જવાબદારી સ્તર અવકાશ નિર્ધારણમાં. નિષ્ણાતો વ્યવસાય માટે ભલામણ, એક બાજુ, અન્ય પર નાના દળો સાથે કામ નાના માત્રામાં સાથે શરૂ - ફરી શરૂ તૈયાર સ્ટેક પર કે જેથી જો વેચાણ જશે, નવા લોકોને થાય છે.

જોબ - વ્યવસ્થાપક

ખરેખર, ગ્રાહક સાથે સંવાદ મુખ્ય આગેવાન - તે મેનેજર છે. નિષ્ણાતો પોસ્ટ મળવા જરૂરી માનવ ગુણો અલગ તારવ્યા. પ્રથમ, મેનેજર પ્રેરણા છે, જે કામ વલણ, સ્વભાવ, પોતે હકારાત્મક સંતુલિત કરવાની ક્ષમતા પર આધાર રાખે છે હોવી જ જોઈએ. બીજું, વ્યક્તિગત ગુણો વિશાળ શ્રેણી - પરિપક્વતા, આત્મ-વિશ્વાસ, ભાવનાત્મક સ્થિરતા, સાનુકૂળતા, અસામાન્ય કિસ્સાઓમાં સમાધાન અને ઉકેલો શોધવા માટે ક્ષમતા, ક્ષમતા વાટાઘાટ. ત્રીજું, મેનેજર ગ્રાહક કોમર્શિયલ ઓફર રસ કરવાનો પ્રયત્ન જ જોઈએ, પોતાના તરકીબો બાયપાસ ક્લાઈન્ટ સંવાદ ટાળવા પ્રયત્ન કરે છે. વાંધા સામનો - આ નસ, વ્યાવસાયિક ગુણવત્તા સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે મોટા ભાગના ગ્રાહકો શરૂઆતમાં અજાણી વ્યક્તિ સાથે વાતચીત શરૂ કરવા માટે ઝોક નથી. ઉત્પાદન અથવા સેવા વેચાણ કિંમત - વ્યવસ્થાપક સૌથી મહત્વની વસ્તુ પર સંમત કરવાનો પ્રયત્ન જ જોઈએ.

જ્યારે શબ્દ "કોઈ" - કામ ભાગ

વ્યવસ્થાપક, સક્રિય વેચાણ સાથે સંકળાયેલી, જે વ્યક્તિ, કદાચ વધુ વખત મોટા ભાગના અન્ય વ્યવસાયો લોકો કરતાં, તેમના સરનામા વાંધા, અસ્વીકાર અને સંભાષણમાં ભાગ લેનાર રચનાત્મક સંવાદ ટાળવા અન્ય પ્રયાસો સાંભળે છે. વેચાણ વિભાગના સૌથી મહત્વપૂર્ણ ગુણવત્તા - શબ્દ "ના" સાબિત કરવાની ક્ષમતા. નિષ્ણાતો ભલામણ છે કે શિખાઉ મેનેજરો, પ્રથમ ધોરણ તરીકે કામ કરે છે, અને બીજું એક ભાગ તરીકે રીપ્યૂડિએશન - સાબિત કરવા માટે આ ઘટના પણ શાબ્દિક નથી જાણવા માટે. ક્લાઈન્ટ વારંવાર કહે છે કે "કોઈ," નથી કારણ કે તે સામાન અને સેવાઓ ખરીદી સ્પષ્ટ વાંધા છે, ઘણી વાર તે છે - એક મનોવૈજ્ઞાનિક ઘટના કે જે ચોક્કસ માનવ લાગણીઓ પ્રતિબિંબિત કરે છે. સામાન્ય કિસ્સાઓમાં જ્યારે વ્યક્તિ છે, મેનેજર એક અથવા વધુ વખત નિષ્ફળ, પછી કંપનીના કાયમી ક્લાઈન્ટ બની જાય છે. તે મહત્વપૂર્ણ છે, નિષ્ણાતો કહે છે, આપોઆપ ટાળવા હકારાત્મક પ્રતિભાવ માટે સંતુલિત - તે મદદ કરશે વેચાણ વ્યવસાયિકો કિસ્સાઓ છે કે જ્યાં ગ્રાહક કહે માનસિક અસ્વસ્થતા ટાળવા "નં."

શ્રેષ્ઠ મેનેજર - neboltlivy "સ્કાઉટ"

સક્રિય સેલ્સ મેનેજર માટે જરૂરી ગુણવત્તા - ક્લાઈન્ટ પ્રશ્નો પૂછી ક્ષમતા, "સ્કાઉટ" પ્રોફાઇલ તે માનસિક અને વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓ ઓળખવા માટે જરૂર છે. નિષ્ણાતો નિર્દેશ કે આવા ક્ષમતા નિષ્ણાતો મર્યાદિત ટકાવારી ધરાવે છે, જેથી આ કુશળતા એક શિખાઉ "prodazhnika" માટે એક સારા સ્પર્ધાત્મક લાભ હોઈ શકે છે. આર્ટસ યોગ્ય પૂછો અધિકાર પ્રશ્નો નજીકથી બિનજરૂરી લાગતાં શબ્દસમૂહો ટાળવા ક્ષમતા સાથે કાપે છે.

તેથી, જો વાચાળ પ્રકૃતિ વ્યવસ્થાપક - તે ચોક્કસપણે એક "જાસૂસ" બની તેમની ક્ષમતા તેમને મદદ કરશે, પરંતુ ગ્રાહક સાથે અર્થપૂર્ણ અને રચનાત્મક સંવાદ બાંધકામમાં દખલ કરી શકે છે. ગ્રાહક સાથે વાતચીત, એક salesperson માત્ર કિસ્સામાં વાત જ જોઈએ, વાતને ખરેખર સંભાષણમાં ભાગ લેનાર જરૂર છે અને તે મહત્વનું છે - ગ્રાહક સાંભળવા માટે સમર્થ થવા માટે. તે ગ્રાહક કે બાબતો, સમય વ્યતિત, એક કારણસર સુયોજિત કરી રહ્યા સ્પષ્ટ કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. ખરીદનાર મર્યાદા લાગે ન જોઈએ, પરંતુ તેનાથી વિરુદ્ધ, શું સક્રિય વેચાણની ઘટના અંતર્ગત ઉપયોગ જોવા માટે છે. તે પરસ્પર લાભદાયી સંબંધો મકાન પદ્ધતિ કંઈક વેચવા માટે માત્ર એક પ્રયાસ, અને નથી.

વિજ્ઞાનીઓ - લાઇટ

સક્રિય વેચાણની બેઝિક્સ નિપુણતા - માત્ર પ્રથા પણ સિદ્ધાંત, વિવિધ લેખકના તકનીકો અને સામગ્રી ની મહેનતું અભ્યાસ છે. પુસ્તકો (ઓડિયો ફોર્મેટ સહિત), જે લેખક - - નિકોલાઈ Rysev રશિયન મેનેજરો સ્રોતો પૈકીનું એક લોકપ્રિય સમાવેશ થાય છે.

"સક્રિય વેચાણ" - જેથી તેમના કામ કહેવાય છે. તેઓ અનેક આવૃત્તિઓ માં રજૂ કરવામાં આવ્યા હતા એક ખૂબ જ સરળ અને સમજી શૈલીમાં લખાયેલા હોય છે. તેઓ પ્રસ્તુત સફળ વેચાણ, કેટલાક ડઝન વ્યૂહરચના ગહન વિશ્લેષણ વાટાઘાટ, ત્યાં પ્રેક્ટિસ કરતા નોંધપાત્ર ઉદાહરણો છે. આ પુસ્તક - વિવિધ સ્પેશિયલાઇઝેશન વેપાર ક્ષેત્રમાં નિષ્ણાતો માટે એક વાસ્તવિક શોધ. તે વાંચી અને શીખવા ઉપયોગી ઘણો salespeople, વેચાણ પ્રતિનિધિઓ, મેનેજર, અધિકારીઓ, અને તે પણ વિવિધ વિભાગો ઓફ ડિરેક્ટર્સમાં હોઈ શકે છે.

વ્યક્તિગત વિકાસ - સફળતા માટે કી

મેનેજર, તેમના વ્યવસાય માટે વ્યવસ્થિત અભિગમ અમલ કરવા, માત્ર ભિન્ન યુકિતઓ સમૂહ ઍક્સેસ મેળવવાથી સક્ષમ હતી જે - તેના હાથમાં સક્રિય વેચાણ, જે ગોળા વિવિધ નાનું કરી શકાય છે સમગ્ર ટેકનોલોજી છે. આ દરજ્જો મુખ્યત્વે સ્વ વિકાસ થાય છે. તે ક્ષમતા અને, ખુબ મહત્વની રીતે, જાણવા માટે ઇચ્છા, વેચાણમાં કંઈક નવું શીખવા માટે છે.

જો સક્રિય સેલ્સ મેનેજર અગ્રતા આ ઘટના મૂકવા માટે સક્ષમ છે, તેને માત્ર પોતાની જાતને લક્ષ્ય સુધારવા માટે, પણ યોગ્ય રીતે, પર્યાવરણમાં ફેરફારો આકારણી (ઉદાહરણ તરીકે, નવા બાહ્ય પરિબળો સાથે કામ જો ઉત્પાદન અથવા સેવાની માંગ ચોક્કસ પ્રકારની પડી, અથવા પરવાનગી આપશે કેટલાક કારણોસર માટે ગ્રાહક જૂથ ચૂકવવા) ક્ષમતા ગુમાવી હતી. "Prodazhnika" ના અન્ય એક મહત્વની મિલકત - તમારા ઉત્પાદન, તેના ઉદ્દેશ શક્તિ અને નબળાઈઓ જાણે છે. ક્લાઈન્ટ ખરીદી ઉત્પાદન અથવા સેવા વિશે ચોક્કસ માહિતી પ્રાપ્ત કરવું જોઈએ - તેમને અને બિઝનેસ વચ્ચે લાંબા-સમયગાળાનો સંબંધ માટે આવશ્યક શરત છે.