જો તમે કાર્ડ (Sberbank) માંથી પૈસા પાછી ખેંચી લો, તો તમારે શું કરવું જોઈએ?

2013 માં, રશિયા બેંક કાર્ડ્સ સાથે કપટપૂર્ણ વ્યવહારોના કિસ્સાઓમાં યુરોપમાં નેતા બન્યા. ગેરકાયદે નાણાં ભરવાના કિસ્સામાં લોકો વાસ્તવિક સહાય મેળવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છે. રશિયામાં, આ મુદ્દો ફેડરલ લો નં 161 "નેશનલ પેમેન્ટ સિસ્ટમ પર" દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે. તે 2011 થી કાર્યરત છે પરંતુ સૌથી મહત્વપૂર્ણ બિંદુઓ માત્ર 2014 માં અમલમાં આવ્યા હતા. કાયદો કાર્ડ્સ (Sberbank) માંથી પાછી ખેંચી લેવામાં આવી હતી તે ઘટનામાં, ક્રિયાઓના અલ્ગોરિધમનું વર્ણન કરે છે. પ્રથમ શું કરવું અને કોને મદદની જરૂર છે?

કપટપૂર્ણ વ્યવહારોના પ્રકાર

જો આપણે કાયદાના સારનું સંક્ષિપ્તમાં વર્ણન કરીએ છીએ, તો પછી બેન્કોએ ગ્રાહકના ભંડોળના રક્ષણના સ્તરમાં વધારો કરવો જોઈએ. લાંબા સમય સુધી આ મુદ્દાને યોગ્ય ધ્યાન આપવામાં આવ્યું ન હતું. બેંકોએ કરારમાં પ્રવેશ કર્યો છે કે જે પિન કોડના ઉપયોગ સાથે સંકળાયેલા વ્યવહારો માટે, જવાબદારી ગ્રાહક દ્વારા જન્મે છે. આવા કિસ્સાઓ હજુ પણ થાય છે. ઘણાં લોકો પેપરનો એક ભાગ પિન કોડ સાથે બટવોમાં સંગ્રહિત કરે છે અને કાર્ડ પોતે જ કરે છે. આ સુરક્ષા પગલાંનું ગંભીર ઉલ્લંઘન છે અને જો તમે સેવિંગ્સ બૅંક કાર્ડમાંથી નાણાં પાછો ખેંચી લીધા હોય, તો આવી સ્થિતિમાં તો તેમને પાછા આપવાનું શક્ય બનશે નહીં.

પરંતુ સ્કૅમર્સ તેમના હાથ પર પ્લાસ્ટિક વાહક હોવા છતાં પણ તેમની કામગીરીને ક્રેન્ક કરી શકે છે. તે કાર્ડની તમામ વિગતો જાણવા માટે પૂરતી છે અને પૈસાથી શાંતિથી પાછી ખેંચી લે છે. આજ સુધી, આવા પ્રકારની કપટી વ્યવહારો છે:

• સ્કિમિંગ હુમલાખોરો કાર્ડની ચુંબકીય પટ્ટીમાંથી ડેટા વાંચે છે અને એનાલોગ કરે છે. તેઓ કીપેડ ઓવરલે અથવા મિની-કેમેરાની મદદથી PIN કોડને ઓળખે છે પછી તેઓ એક ડુપ્લિકેટ બનાવશે અને પૈસા રોકડ કરશે.
• ફિશિંગ કૌભાંડનો પ્રકાર, જેના પરિણામે સ્કેમર્સ વપરાશકર્તાઓના લૉગિન અને પાસવર્ડને ઓળખે છે. ક્રિમિનરીઝ દૂષિત વેબસાઇટની લિંક સાથે ઇમેઇલ્સ અથવા SMS મોકલે છે તે પાર કરતા, વપરાશકર્તાઓ બેંકની વેબસાઈટ પર ખાનગી ઓફિસને ઍક્સેસ કરવા માટે તમામ ડેટા સાથે સાઇબર ક્વાર્મીનલ્સ પૂરી પાડે છે.

કાર્ડથી નાણાં કેવી રીતે લખવામાં આવે છે તે જ રીતે

રક્ષણ

ગ્રાહકોના ભંડોળના રક્ષણ માટે બેંકો હજુ પણ સલામતીના પગલાં લે છે. પાછલા એક વર્ષમાં, ચીપ્સ સાથેના ફેલાયેલા કાર્ડ્સની સંખ્યામાં નોંધપાત્ર રીતે વધારો થયો છે. તેઓ સુરક્ષિત છે ડુપ્લિકેટ શોધવાનું મુશ્કેલ છે એટીએમ વિશિષ્ટ ઉપકરણોથી સજ્જ છે જે વાચકોને ઇન્સ્ટોલ કરવાની સંભાવનાને અટકાવે છે. અને ગ્રાહકોને સતત ચેતવણી આપવામાં આવે છે કે કોઈ પણ સંજોગોમાં બેંકના કર્મચારીઓ PIN અથવા CVV શોધવાનો પ્રયાસ કરતા નથી. પરંતુ છેતરપીંડીના ઘણા કિસ્સા હજુ પણ છે.

તેઓ કાર્ડ (Sberbank) માંથી પૈસા પાછા ખેંચી લીધા મારે શું કરવું જોઈએ?

શાંત થવાનું શરૂ કરવું અને ગભરાવું નહીં. યાદ રાખવાનો પ્રયાસ કરો કે જ્યારે તમે છેલ્લી રકમ તમારા પૈસા લઈ લીધી. કદાચ સૂચના અંતમાં પહોંચ્યા. અથવા સૂચિબદ્ધ રકમ કાર્ડના વાર્ષિક જાળવણી અથવા SMS- માહિતી આપતી સેવાઓની ચૂકવણી સાથે સંબંધિત છે. જો તે તારણ કાઢે કે તમે કાર્ડમાંથી પૈસા ચોર્યા છે, તો તમારે ધીરજ રાખવી જોઈએ. રિફંડ માટેની કાર્યવાહી ખૂબ લાંબું અને કપરું છે, પરંતુ હજી પણ અસરકારક છે.

એક પગલું

તેથી, ક્લાયંટ કાર્ડમાંથી નાણાં પાછો ખેંચી લીધો (Sberbank) મારે શું કરવું જોઈએ? પ્લાસ્ટિકને અવરોધિત કરો. આવું કરવા માટે, બેંકના કોલ સેન્ટર નંબર પર કૉલ કરો. તે કાર્ડની પાછળ અથવા કરારમાં દર્શાવવામાં આવે છે. સિદ્ધાંતમાં, ઓપરેટર એકાઉન્ટ પરની બેલેન્સની રકમ તેમજ છેલ્લા વ્યવહારો શોધી શકે છે. પ્રેક્ટિસ બતાવે છે કે ઓપરેશનના 2-3 દિવસ પછી આવી માહિતી દેખાય છે. તમે બેંક શાખામાં કાર્ડ બ્લૉક પણ કરી શકો છો. પરંતુ તે પછી તમારે રસ્તા પર સમય પસાર કરવો પડશે અને રેખામાં બેસવું પડશે.

બે પગલું

જો, કોઈ કર્મચારી સાથેની વાતચીતમાંથી, તે તારણ આપે છે કે તેઓએ કાર્ડમાંથી નાણા પાછી ખેંચી લીધી છે, તમારે તાત્કાલિક ઑફિસમાં જવું જોઈએ અને વ્યવહારને વિવાદિત કરવા વિશે નિવેદન લખવું જોઈએ. તે તમામ સંજોગોમાં વિગતવાર જોઈએ, એકાઉન્ટમાંથી ઉતારો, તેમજ અન્ય દસ્તાવેજો જે ક્લાયન્ટની ભંડોળ પાછી ખેંચી લેવાની અસમર્થતાને સમર્થન આપે છે. એપ્લિકેશનનો મુસદ્દો તૈયાર કરતા પહેલાં, તે બેંક સાથેના કરારને વાંચવા માટે યોગ્ય છે. આમાં વિવાદાસ્પદ ચુકવણીઓ, ક્રિયાઓના અલ્ગોરિધમ અને સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટેની કાર્યવાહી પર એક આઇટમ હોવી જોઈએ.

પગલું ત્રણ

જો પૈસા કાર્ડમાંથી અદૃશ્ય થઈ જાય, તો વકીલો પોલીસને અરજી લખવાની ભલામણ કરે છે. આવી ક્રિયાઓથી બેંકની સલામતી સેવાને પ્રોત્સાહન આપવું જોઈએ. સિદ્ધાંતમાં, પોલીસને ફોજદારી કેસ શરૂ કરવો જોઈએ અને, પ્રાપ્ત એપ્લિકેશનના આધારે, એટીએમ રજિસ્ટ્રાર પાસેથી વિડિઓ પાછી ખેંચી દો. જો ભાડૂતની ઓળખ સ્થાપના ન થઈ હોય તો, તે આ પુરાવો છે કે ત્રીજા વ્યક્તિએ ભંડોળનો કબજો મેળવ્યો છે. વ્યવહારમાં, પોલીસ અધિકારીઓએ પહેલા ભંડોળ મેળવનારને વિનંતી કરવી જોઈએ. આ પ્રક્રિયા વધુ જટિલ બની શકે છે જો પ્રાપ્તકર્તા પાસે નોંધણીનું સરનામું નથી. ઇમેઇલ કાયદાનું અમલીકરણ એજન્સીઓ માટેની વિનંતીઓ નથી.

ચાર પગલું

ધીરજ અને રાહ જુઓ જો કાગળની વિચારણા દરમિયાન વધારાના તથ્યો મળી આવે છે, જે પરિણામને અસર કરી શકે છે, તો તે વધુ એક નિવેદન લખવાનું મૂલ્ય છે. આ કિસ્સામાં, ક્રેડિટ સંસ્થાને રિફંડ માટે પ્રાપ્ત બેંકને વળતર આધારિત વિનંતી મોકલવી પડશે.

પાંચમું પગલું

તેથી, તમે કાર્ડ (Sberbank) માંથી પૈસા પાછો ખેંચી લીધો છે. જો બેન્કએ રિફંડ કરવાનો ઇનકાર કર્યો તો શું? વકીલે કોર્ટમાં જવા માટે આ કેસમાં સલાહ આપી છે. જો મજબૂત પુરાવા પૂરા પાડવામાં આવે છે (ઉદાહરણ તરીકે, ક્લાયન્ટ મોસ્કોમાં હતું અને સેન્ટ એટીએમમાંથી સેન્ટ પીટર્સબર્ગમાં એટીએમથી દૂર કરવામાં આવ્યું હતું), તો પછી ભોગ બનનાર રિફંડની અપેક્ષા રાખી શકે છે.

ગ્રાહક બચત બેંક કાર્ડ ગુમાવી: શું કરવું?

ગાણિતીક નિયમો ગેરકાયદેસર લખાણોના કિસ્સામાં સમાન છે. પ્રારંભ કરવા માટે, તમારે કાર્ડને બ્લૉક કરવાની જરૂર છે અને એક નવા માટે ઓફિસનો સંપર્ક કરવો પડશે. બિનઉપયોગી નાણાં ગ્રાહક દ્વારા બેંકમાં રોકડ દ્વારા અથવા અન્ય એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર થઈ શકે છે. ચોરી ખતરનાક છે કારણ કે હુમલાખોરો સીવીવી-કોડનો ઉપયોગ કરી શકે છે અને ઇન્ટરનેટ મારફતે સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરી શકે છે. લગભગ તમામ પ્રકારનાં પ્લાસ્ટિક કાર્ડ્સની પાછળ માલિકની સહી અને 7 અંકો માટે એક સફેદ બેન્ડ છે. પ્રથમ 4 નંબરનો ભાગ છે, અને પછીના 4 એ CVV (CVV2) કોડ છે. ઈન્ટરનેટ મારફત કરેલા વ્યવહારો માટે તે એક પિન કોડ છે આ કોડનો ઉપયોગ ફક્ત વિઝા ઇલેક્ટ્રોન અને માસ્ટરકાર્ડ માસ્ટ્રો માટે જ નહીં કરી શકાય. આ સૌથી સસ્તી પ્લાસ્ટિક કાર્ડ છે, જે માત્ર એક દેશની અંદર ફેલાવે છે. તેથી, ગ્રાહક બચત બેંક કાર્ડ ગુમાવી આગળ શું કરવું ? પોલીસને અરજી લખવા માટે અનાવશ્યક રહેશે . કદાચ, ખોટ મળી અને માલિકને પરત કરવામાં આવશે.

Sberbank ના કાર્ડને ડિગ્ગનેટ કરવામાં આવ્યું હતું ત્યારે કોઈ ઓછી સમસ્યાઓ પરિસ્થિતિ સાથે ભરચક હોય છે. આ કેસમાં શું કરવું? તરત જ જૂની એક તાળું આ કાર્ડ ડિગગ્નેટિક કરી શકાય છે જો ગ્રાહક સતત તેનો ઉપયોગ કરે છે: વારંવાર તેને ખેંચી અને ખિસ્સા, બટવો અથવા બેગમાં લાકડી રાખે છે. તમે આવા પ્લાસ્ટિક કેરિયરનો ઉપયોગ કરીને એટીએમમાંથી ફંડ પાછી ખેંચી શકતા નથી. પરંતુ જો તે ખોવાઇ જાય કે ચોરાઇ જાય છે, તો છેતરપિંડી ઇન્ટરનેટ દ્વારા માલ માટે ચૂકવણી કરી શકશે. આવી પરિસ્થિતિઓમાં, બેન્કો ચુકવણી પાસવર્ડ સાથે એસએમએસ મોકલતી નથી, પરંતુ ફક્ત ક્લાયન્ટને જ ફંડને લખવાનું હકીકત જાણ કરે છે.

કાયદો બચાવ કામગીરી માટે ધસારો

ફેડરલ લૉ નંબર 161 ઉપયુક્ત ક્રેડિટ સંસ્થાઓને ચોરાયેલા ભંડોળ પાછા લાવવા માટે અસરકારક સુધારો. જો કે, બૅન્ક તે સાબિત કરી શકતું નથી કે ગ્રાહક બેંક કાર્ડનો ઉપયોગ કરવાના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે છે . અહીં તમે આ nuance પર ધ્યાન આપવાની જરૂર છે ક્રેડિટ સંસ્થાએ ભંડોળ પરત કરવાની ફરજ પાડી છે જો ક્લાયન્ટ જણાવે છે કે તેણે બચત બેંક કાર્ડમાંથી પૈસા પાછો ખેંચી લીધા છે, જે ઓપરેટર પાસેથી ટ્રાન્ઝેક્શનની સૂચના પ્રાપ્ત કર્યા પછી દિવસ કરતાં વધુ સમયથી નહીં. ચોક્કસ સમયગાળાના ઉલ્લંઘનની સ્થિતિમાં, બેંક ટ્રાન્સફર માટે જવાબદાર રહેશે. આ દ્રષ્ટિકોણથી, ક્લાયન્ટને પુરાવાના આધારનો પણ ઉપયોગ કરવો જોઈએ. ફોન દ્વારા ઓપરેટર સાથે વાતચીત કર્યા પછી, તમારે વિનંતિ માટેના કારણ, લેખિત બંધ ફંડોની ચોક્કસ રકમ, ઓપરેટરની પહેલાની સૂચનાના હકીકત દર્શાવતા બેંકને એક ઇમેઇલ મોકલવી જોઈએ.

અનૈતિક કાર્ડ ધારકોની ટકાવારી ઊંચી છે બેંકો દુશ્મનાવટ સાથે નવો કાયદો સાબિત કરે છે. સંસ્થાઓ સુરક્ષા કર્મચારીઓ વિસ્તૃત કરવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે. લાયક આઇટી વ્યાવસાયિકોની સેવાઓ માટે ચુકવણી ખર્ચાળ છે. બેંકો એલાર્મને વાગતા હોય છે, નુકસાન સહન કરવું પડે છે અને માર્ગ શોધવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છે.

કાયદો જણાવે છે કે ક્રેડિટ સંસ્થાને ગ્રાહકને ભંડોળના લેખન-બંધની જાણ કરવી જોઈએ. પરંતુ તે ચોક્કસ રીતે સ્પષ્ટ થયેલ નથી કે આ સેવા કેટલી કિંમત લેવી જોઈએ. એટલે કે, ઓપરેશનના હકીકત વિશે બેન્ક તરફથી પણ એક ઇમેઇલ સંદેશ આવી સૂચના બની શકે છે આ યુક્તિનો ઉપયોગ કરીને, ઘણા બેન્કોએ એસએમએસ મેસેજનો ખર્ચ ઉઠાવ્યો હતો, જે ફંડ્સ લખવાનું હકીકત વિશે જાણવા માટેની સૌથી ઝડપી રીત છે.

ધ્યાન આપવાનું બીજો મુદ્દો. જો ભંડોળના ટ્રાન્સફર પર વ્યવહાર ક્લાયન્ટની ભાગીદારી વિના કરવામાં આવ્યો હતો, અને બેંકે કાર્ડહોલ્ડરને તેના વિશે જાણ ન કરી હોય, તો તે ખર્ચવામાં આવેલી સમગ્ર રકમની ભરપાઇ કરવા માટે તે જવાબદાર છે.

તે જ સમયે, કાયદામાં એક શબ્દરચના છે જેનો અર્થ બે રીતે કરવામાં આવે છે. તે કહે છે કે બૅન્કે લેવડદેવડ માટે જવાબદાર નથી જો તે સાબિત કરે કે ગ્રાહક ચુકવણીના ઇલેક્ટ્રોનિક માધ્યમનો ઉપયોગ કરવાના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે છે. આ તમને ગમે તે કંઈપણ શામેલ કરી શકે છે, ફ્રિજમાં કાર્ડને સંગ્રહિત કરવા માટે

નાણાં સુરક્ષિત કરવા માટે નવ રસ્તાઓ

• માત્ર બેન્કોની કચેરીઓમાં જ રોકડ લો. દરેક જગ્યાએ કેમેરા છે હુમલાખોરો અજાણપણે એટીએમ પર રીડર સ્થાપિત કરવા માટે સમર્થ હશે નહીં.
• મોબાઇલ પર કૉલ સેન્ટરના ફોનને મોબાઇલ પર લખો. જો તમે કાર્ડ ગુમાવો છો, તો તરત જ આ નંબર પર ફોન કરો.
• જો તમને PIN યાદ ન હોય, તો તેને ફોનના મેમરીમાં કોડ નામથી સ્ટોર કરો.
• નકશા પર ભંડોળના તમામ હલનચલન વિશે તરત જ જાણવા માટે એક SMS ચેતવણી સેટ કરો.
• માત્ર વિશ્વસનીય સાઇટ્સ દ્વારા સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરો. બ્રાઉઝર સ્ટ્રિંગ નીચે પ્રમાણે શરૂ થવી જોઈએ: https: //.
• કાર્ડના PIN અને CVV કોડને કદી પણ જણાવો નહીં.
• બૅંકની વેબસાઇટ પરની વ્યક્તિગત કેબિનેટમાંથી લૉગિન અને પાસવર્ડ ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે સંગ્રહિત થવો જોઈએ નહીં.
• કાર્ડમાંથી ભંડોળના ગેરકાયદે નિરાકરણ વિશેના તમામ પ્રશ્નો માટે, તમારે કાર્ડ પર દર્શાવેલ નંબર દ્વારા ફોન કરવો જોઈએ, અને એસએમએસમાં નહીં.
• એક અલગ ખાતામાં સ્થિર અસ્કયામતો રાખો અને વર્તમાન ખર્ચના કાર્ડ પર ફક્ત નાણાં જ સ્થાનાંતરિત કરો.

નિષ્કર્ષ

જોકે બેન્કો ગ્રાહકના ભંડોળના રક્ષણ માટે પગલાં લઈ રહી છે, સ્કૅમર્સ પાસે હજુ કાર્ડમાંથી પૈસા પાછા લેવાના ઘણા રસ્તાઓ છે. તાજેતરનાં વર્ષોમાં, આ પ્રકારની કામગીરી ખૂબ જ લોકપ્રિય બની છે, જેમ કે ફિશિંગ - દૂષિત વેબસાઇટની લિંક ધરાવતા સંદેશાઓ. તેને પાર કરતા, ક્લાયન્ટ બેંકના વેબસાઇટ પર કેબિનેટમાંથી પાસવર્ડ અને લોગિન સાથે સ્કૅમર્સ પૂરા પાડે છે. આ વિગતો પ્રાપ્ત કર્યા પછી, હુમલાખોર અન્ય લોકોના સંસાધનોનો ઉપયોગ કરી શકે છે. ઓપરેશનની ગેરકાયદેસરતા સાબિત કરવી ખૂબ મુશ્કેલ છે. બચત બેંક કાર્ડ ચોરાઇ જાય તો કોઈ ઓછી સમસ્યા ઊભી થઈ નથી. આ કેસમાં શું કરવું? ચુકવણી સાધનને અવરોધિત કરો, એક નવો મુદ્દો ઓર્ડર કરો, અને છેલ્લી વ્યવહારનો વિરોધ કરવા માટે અરજી દાખલ કરો.