ક્વોલિટી મેનેજમેન્ટ ગ્રાહક સંતોષ સુધારે

ગ્રાહક સંતોષ સુધારવા માટે ક્રમમાં, GOST 9001-2008 સર્જન અને સંસ્થામાં સુધારો પ્રક્રિયા અભિગમ રજૂઆત સમાવેશ થાય છે ક્વોલિટી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ. આનો અર્થ એ થાય કે દરેક પ્રવૃત્તિ કાર્યક્ષમતા પ્રસ્થાપિત સહકાર માટે પ્રક્રિયા વિકસાવી અને સંગઠિત સંચાલન કરવો જોઇએ. તે માલ (સામાન અને સેવાઓ) ઉત્પન્ન કંપનીઓ માટે, એક કાર્યક્ષમતા કે ઊભી માળખું સમગ્ર સંસ્થા આવરી લે છે, કાર્યક્ષમ વ્યવસ્થાપન પૂરું વિકાસ કરવાની જરૂર ઉત્પાદન ગુણવત્તા. તમામ કર્મચારીઓ અસર કરે છે, ઉત્પાદનો ગુણવત્તા તેમની ભૂમિકા સમજવા જોઈએ અને સતત અને સતત ગુણવત્તા સુધારણા દ્વારા પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવશે. આ કંપની મેનેજર, સિનિયર મેનેજરો, રેખા મેનેજર્સ, પ્રાથમિક અને માધ્યમિક વ્યવસાયો કામ લાગુ પડે છે.

અમલીકરણ પ્રક્રિયા અભિગમ નિયંત્રણ જ્યારે આઉટપુટ અન્ય પ્રક્રિયાઓ એક પ્રક્રિયા ઇનપુટ્સ છે સાતત્ય ખાતરી આપે છે. ઇનપુટ્સ અને આઉટપુટ ક્વોન્ટિટેટિવ મૂલ્યાંકન ભૂલો કે સામાન્ય બે સેવાઓ, અને બિનકાર્યક્ષમ અને અયોગ્ય ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ કારણે પ્રવૃત્તિઓ જંક્શન ખાતે જોવા મળે છે ટાળવા કરશે લગ્ન રચના તરફ દોરી જાય છે કે, બિન-અનુકૂળ ઉત્પાદનો. ઈન્ટિગ્રેટેડ ગુણવત્તા સંચાલન સિસ્ટમ ટેકનોલોજીકલ કર્મચારી, સેવા, લોજિસ્ટિક્સ, સર્વિસ લોજિસ્ટિક્સ, સર્વિસ ટેકનિકલ સર્વિસ ટીમ ગુણવત્તા, વિકાસ અને નવા ઉત્પાદનો, અને અન્ય લોન્ચ કરવા માટે સમર્પિત સાથે વેચાણ સેવા ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સુધારવા માટે મદદ કરે છે. પરિણામે, ટોચની મેનેજમેન્ટ જારી બિન-ઉત્પાદનોને અનુકૂળ અને કારણો ખર્ચ ગુણવત્તા વધારો થયો હતો સંખ્યા સ્પષ્ટ ચિત્ર મળશે.

કેવી રીતે અસરકારક નિયંત્રિત ગુણવત્તા ઉત્પાદન ગુણવત્તા તેના કદ અને કિંમતમાં વલણો તેમજ ગ્રાહક સંતોષ માટે તેનું મૂલ્યાંકન કરી શકાય છે. આ મુખ્ય સૂચકો સાહસના QMS માં નબળાઈઓ ઓળખવા માટે નિરીક્ષણ કરવામાં આવેલ છે. બિન-ઉત્પાદનોને અનુકૂળ દરેક બેચ સ્થાપિત આવશ્યકતાઓ ચોક્કસ ફેરફારો દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. કારણ નબળી ગુણવત્તા કાચા માલના, નિયમનકારી ધોરણો બિન-પાલન, (જેમ કે યોગ્ય અને અયોગ્ય ઉત્પાદન મિશ્રણ તરીકે) માનવીય ભૂલ, ઉત્પાદન અયોગ્ય સંગ્રહ અને તેથી હોઈ શકે છે. ગ્રાહક સંતોષ ના ડિગ્રી દાવાઓ નંબર, પુનઃકાર્ય સાથે સંકળાયેલા ખર્ચથી કિંમત અનુસાર નક્કી કરી શકાય છે.

વિકાસ અને પ્રક્રિયા અભિગમ અમલ માલિકી અને વિવિધ ઓરિએન્ટેશન વિવિધ સ્વરૂપો સંસ્થાઓ માટે સંબંધિત છે. તે બાંધકામ ઉત્પાદનો, રાસાયણિક ઉત્પાદનો, શૈક્ષણિક અથવા આરોગ્ય સંભાળ સેવાઓ, અને વધુ ગુણવત્તા નિયંત્રણ હોઈ શકે છે. અને વિવિધ કંપનીઓ કોઇ પ્રક્રિયાઓ લાગુ કરી શકાય છે PDCA ચક્ર, જેમાં (પ્રક્રિયામાં નકશા સહિત) ને સંસ્થા અમલીકરણ પ્રક્રિયા પર ખસે છે, અને પછી પ્રક્રિયાઓ અને ઉત્પાદન ગુણવત્તા સુધારવા માટે સતત નિયંત્રણ અને પ્રક્રિયાઓ અને ઉત્પાદનો, અને ક્રિયાઓ પર દેખરેખ રાખવા માટે ગોલ અને પ્રક્રિયાઓ વિકસિત થયું હતું.

આ રીતે ઉત્પાદન ગુણવત્તા નિયંત્રણ, એક પ્રકાશન ઉત્પાદનો કે જે ચોક્કસ ગ્રાહક જરૂરિયાતો પૂરી ઘડવાની ઉદ્દેશ ધ્યાનમાં તો, તેનો પ્રક્રિયા જે બીજા સ્તર પ્રક્રિયા નકશો વર્ણવેલ આવશે અને માપ પ્રક્રિયા અને ઉત્પાદનો પ્રદર્શન કર્મચારીઓ ઓળખવા વિકાસ માટે જરૂરી છે. સતત મોનીટરીંગ અને માપન અને નીચા ગ્રાહક સંતોષ કારણો ઓળખ વિશ્લેષણ બિન-અનુકૂળ ઉત્પાદનો પ્રકાશન કારણે માહિતીસભર નિર્ણય ચોક્કસ સંકેતો લગ્ન ઘટાડવા, તેમજ બિન-અનુકૂળ ઉત્પાદનો ઘટાડીને ગુણવત્તા કિંમત ઘટાડવા આગળના લક્ષ્ય ઓળખવા માટે અને ડિગ્રી વધારો કરવાની યોજના માટે પરવાનગી આપશે ગ્રાહક સંતોષ.

કાર્યાત્મક પરિચય, સંસ્થાના વ્યાપાર પ્રક્રિયાઓની અંદર ઉત્પાદન ગુણવત્તા નિયંત્રણ ધ્યાનમાં રાખીને, માત્ર બાહ્ય વપરાશકર્તાઓ, જે ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ, પણ સ્થાનિક વપરાશકારોને, એટલે કે, સંસ્થાના કર્મચારીઓ પૂરી પાડવામાં સંતોષ વધારો કરશે. કારણ કે તેમની પ્રવૃત્તિઓ પરિણામે સતત અને સતત સુધારાઓ તેમના જાગૃતિ વધુ પ્રેરિત હશે નવાં લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે.