કન્ઝ્યુમર રાઇટ્સ પ્રોટેક્શન પર. રિટર્ન્સ અને દાવાઓ સાચું નોંધણી

આજે, આપણી આસપાસના સમગ્ર વિશ્વમાં શહેરના વિશાળ ટ્રેડિંગ પ્લેટફોર્મ લાગે છે. જાહેરાત માલ સર્વત્ર લોકો સાથે, તેમને મજબૂર ઉત્પાદન ખરીદવા માટે ગુણવત્તા, ઉપયોગિતા અને જરૂરિયાત પર ટિપ્પણી. અમારા દેશ માં આ દબાણ વિરોધ ગ્રાહક સુરક્ષા પર કાયદો અપનાવ્યા હતા. રિટર્ન્સ તે એક રીતે ઓછી ગુણવત્તા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ સંપાદન સંબંધિત ખર્ચ ગ્રાહકો રક્ષણ તરીકે જોવામાં આવે છે. આ સૂચવે છે કે આઇટમ બીજા દ્વારા બદલી શકાય જોઈએ અથવા તેના બદલે તે પૈસા પાછા પ્રાપ્ત થશે.

શંકા માટે કોઝ

ઘણા રશિયન ખરીદદારો વારંવાર અસંતોષ બનાવવા સંપાદન છોડી છે. તે જ સમયે તેઓ ગ્રાહક સુરક્ષા વિશે જાણકારી ઘણો જાણે છે. પરત સામાન, જો કે, માત્ર કલા વીજસ્થિતિમાન, જે, તેમ છતાં તેઓ હોઈ શકે છે, પરંતુ તે જરૂરી નથી આનંદ તરીકે ગણવામાં આવે છે. હકીકત એ છે કે ઘણા વિક્રેતાઓ સાથે વિવાદ દાખલ નર્વસ વિચાર કરવાની જરૂર અંગે નિરાશ છે છતાં, તેમના નિર્ણય વંચિત લોકો દ્વારા તાલીમબદ્ધ અને વ્યવસાયિક અસ્વીકાર કરવાનો દાવાઓ આક્રમણ સામે ટકી છે. વધુમાં, તેઓ એક સ્વતંત્ર પરીક્ષા પર નાણાં ખર્ચવા અને શક્ય ચૂકવણી કરવા નથી માંગતા માંડેલા ખર્ચમાં વિવાદ ચાલુ કિસ્સામાં. આ શંકા વાજબી છે. મોટા ભાગના લોકો માને છે કે આ લડાઈ જીતવા માટે માત્ર વ્યક્તિ જે firsthand ગ્રાહક સુરક્ષા વિશે જાણે કરી શકો છો. આ કિસ્સામાં રિટર્ન્સ તે યુદ્ધ કે જેમાં તે નિષ્ફળ કરવા માટે સરળ છે લાગે છે.

પાલન અને બિન-પાલન

વેચાણકર્તાઓ અને જે લોકો ચોક્કસ આઇટમ ખરીદી અને તે મેળ ખાતો નથી મળી વચ્ચે ઝઘડાઓને, વિચિત્ર રીતે પૂરતી, કાયદો પોતે આધારે આધારિત છે, અથવા બદલે અસ્પષ્ટ વ્યાખ્યા જે તેમણે કલ્પના આપે "પર માલ અભાવ." દરેક પક્ષ જાણે છે અને સમજે છે કે ગ્રાહકોના અધિકારો રક્ષણ પાછા - તે માત્ર ખરીદનાર પણ વેચનાર સહાયક માટે એક મહત્વપૂર્ણ શરત છે. બધા પછી, તેમણે એક સેલ્સ સોદાનો નિષ્કર્ષ ખાતરી આપી લાગતું હતું. જો તે ન હતી, ગ્રાહકો વધુ વ્યવહારુ, દૂરદર્શી હશે.

Sbiva સામાન, વિક્રેતા તેમણે popolzovalsya છે, વર્તે કારણ કે જો ખરીદનાર પોતાના હાથમાં લઈ પ્રયાસ કરી અને તે વિક્ષેપ આવે છે. તેથી, સાબિત કરવા માટે અનુસરણ અભાવ ખૂબ જ મુશ્કેલ બની જાય છે. સેલર્સ બે ચહેરાના હાવભાવ હોય છે. એક માસ્ક સંભવિત ખરીદનાર માટે રચાયેલ છે, અને બીજા - તરંગી, જે ચેક દ્વારા ચૂકવણી કરવાનો નિર્ણય લીધો છે. ક્યારેક તે માને છે કે આ એક જ અને સમાન વ્યક્તિ છે મુશ્કેલ છે.

એક નોંધપાત્ર ખામી

તેથી, ગ્રાહકો ખબર કાયદો અન્ય ખ્યાલ છે કે જરૂર છે. તે એક "નોંધપાત્ર ગેરફાયદો" તરીકે ઘટના સમજાવે છે. આ કારણે, જો એકમાત્ર એક સપ્તાહ બાદ બંધ પડી પગરખાં બદલી શકાય જોઈએ; જો વસ્તુઓ તિરાડો અથવા અન્ય ખામીઓ છે, કાયદાનું રક્ષણ કરવા માટે ગ્રાહકો અધિકારો પરત કડક ક્રમમાં પેદા કરવા જવાબદારી. તપાસો અને પેકેજિંગ હાજરી આવે છે - ત્યાં અયોગ્ય વસ્તુઓ પરત કરવા માટે બીજી મજબૂત અવરોધ છે. અમે સમજીએ છીએ કે તેમની સલામતી આજના વિશ્વમાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે જરૂર છે. તેથી માત્ર આદત વિકાસ અને બોક્સ પેકિંગ માટે કબાટ માં એક જગ્યા બનાવે છે કરવાની જરૂર છે. પરંતુ ધ્યાનમાં રાખો કે પેરા અનુસાર તપાસમાં અભાવ. 5, કલા રાખો. એ જ કાયદો 18, માલ પરત ઇનકાર માટે કારણ નથી.

તમે અધિકાર છે

વસ્તુ તમે કદ આવે ન હોય તો, વજન, 14 દિવસની અંદર, તમે મુક્તપણે તે લેબલ હાજરીમાં પાછા આવી શકો છો, અને તે પણ જ્યારે તે ઘટાડો ભાવે અથવા દેખીતું ખામી કારણે વેચાણ પર ખરીદી કરી હતી. અસાતત્યતા ઓળખો, તમે નીચેના પગલાંઓ કરવા દેવાય છે.

1. ઉત્પાદન રિપ્લેસમેન્ટ બનાવો, એ જ ભાગ નંબર સાથે ચોક્કસ જ મોડેલ રહ્યો.
2. કિંમત તફાવતને પુનઃગણતરીમાં સાથે નવા મોડલ મેળવો.
3. ખર્ચ ઘટાડો માંગ પેદાશના છોડી જાય છે.
4. સમારકામ અથવા લગ્ન નાબૂદી માટે બિલ.
5. માલ નકારો અને તેના મૂલ્ય માટે સંપૂર્ણ વળતર, તેમજ કામગીરી પરિણામે કારણે નુકસાની માગ.

ઉદાહરણ તરીકે, એક નવી વોશિંગ મશીન તૂટી પડ્યું અને પાણી ન ફક્ત તમારા રસોડામાં છે, પરંતુ ગ્રાઉન્ડ ફ્લોર પર રહેતા રૂમ પડોશીઓ પૂર. આ સંપૂર્ણ વળતર માગ પ્રસંગ છે. લેખ 29 અનુસાર, જ્યારે રક્ષણ માટે ગ્રાહકો અધિકારો પરત તે બાજુ વેચવા લેખિતમાં દાવો પ્રસ્તુત કરવા શક્ય છે.

કેવી રીતે લખવા માટે

તમે નીચેની જાણકારી પૂરી પાડવાની જરૂર પડશે ત્યારે દાવો લખ્યું:

1. કંપની, વિક્રેતા નામ.
2. તમારી વ્યક્તિગત અને સંપર્ક વિગતો.
3. એક દાવા (વર્ણવેલ ખામીઓ, અસાતત્યતા) ફાઇલ માટે કારણ સ્પષ્ટ કરો.
4. અનન્ય રચના માગણીઓ: જુદા મોડલ સાથે લગ્ન, ચુકવણી, ઘસારો નાબૂદી, રિપ્લેસમેન્ટ.
5. તમે કેવી રીતે નકારાત્મક સાથે શું કરવા માગતા નથી દાવાને પ્રતિસાદ.
6. તમારા હસ્તાક્ષર અને તૈયારી તારીખ.
7. રસીદ એક નકલ.

ફ્રીસ્ટાઇલ - દાવો નમ્ર ટોન, રજૂઆત સ્વરૂપમાં લખાયેલું હોવું જોઈએ. તમે ખરીદેલી વસ્તુ ગુણવત્તા નબળી હતી અને તમે વધારાની નુકસાન લાવવા, તો તેમને તેમજ વર્ણવે છે.

કેવી રીતે આપી

ક્રમમાં બિઝનેસ મેળવવા માટે, તમે યોગ્ય રીતે દાવો સેવા કરવાની જરૂર છે. તમે વ્યક્તિ તેને આવું કરવાનું નક્કી કર્યું છે, તો પછી, પ્રથમ, બે મિત્રો કે જેઓ સાક્ષી હોવા માટે સંમત છું લાવે છે. તમારા પાસપોર્ટ લાવો. બીજું, કંપની કર્મચારીઓ નો સંદર્ભ લો તેના શાખા કોઇ ફરિયાદ ધ્યાનમાં, પરંતુ તે વધુ સારું છે જ્યાં ખરીદી કરવામાં આવી હતી. તે જ સમયે, તમે તેને માત્ર એક ઉદાહરણ મોકલો. બીજી નિશાની એક કર્મચારી પૂછવામાં આવ્યું હતું. તમે સ્વીકારી નથી દાવો છે, તો પછી તરત જ પોસ્ટ ઓફિસ પર જાઓ અને તેને મોકલવા પ્રમાણિત મેલ, તે જ સમયે ભરવા અને પરત રસીદ.

અંત સુધી લડવા

કાયદો સુધીમાં પરિણામ એક મહિનાની અંદર અપેક્ષા કરવી જોઈએ. આ સમય દરમિયાન, સ્ટોર અથવા સેવામાં દાવો સમીક્ષા કરશે અને ક્યાં સંમતિ અથવા ઇનકાર આપે છે, અથવા તેને અવગણો.

હકારાત્મક પ્રતિભાવ પ્રાપ્ત કર્યા પછી, તમે તેની સાથે એક પાસપોર્ટ લઈ સ્ટોર પર જાઓ, માલ પરત કરી શકાય છે. ખરીદી મોટા વસ્તુઓ કે જે ડિલિવરી જરૂર કેસ છે, તો પછી તે પોતાને કાળજી લેવા વેચાણ બાજુ લેવા જ જોઈએ.

નકારાત્મક પરિણામ સાથે, તમે વિવાદ ઉકેલવા માટે કોર્ટ પૂછી હશે.