સેવા પ્રવૃત્તિઓ

વિકાસ આધુનિક સ્તર બજાર સંબંધો વિશ્વના વિવિધ દેશોમાં અવકાશ ભેટે છે, જે સેવાઓ સાથે વ્યવહાર. તે ધીમે ધીમે રાષ્ટ્રીય અર્થતંત્ર અગ્રણી ક્ષેત્રોમાં, તેમજ વસ્તી સાંસ્કૃતિક અને સામાજિક જીવનની એક અગત્યનું પાસું એક બની રહ્યું છે. જાળવણી પ્રવૃત્તિઓ જાહેર સંબંધો નોંધપાત્ર સેક્ટર, ઉત્પાદન, વિકાસ અને વિવિધ સેવાઓની જોગવાઈ સંકળાયેલી સમાવેશ થાય છે. આ સંબંધ પાયો સેવા પ્રક્રિયાના સંસ્થા છે અને ગ્રાહક માટે સગવડ સાથે મહત્તમ સ્થિતિમાં તેને લાવવા. બજાર સંબંધો અને મફત સ્પર્ધા ઉદભવ વિકાસ સેવા ક્ષેત્રના અભિગમ માટે મહત્વનો વળાંક હતો. તેના કામ વધુને વધુ ગ્રાહક જરૂરિયાતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું અને ઑફર કરવામાં આવતી સેવાઓ ગુણવત્તા સુધારવા છે.

કોઇ પણ એન્ટરપ્રાઇઝ ઓફ સેવા પ્રવૃત્તિઓ સફળ જો તે ગ્રાહક બજાર અભ્યાસ પર આધારિત માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓ સક્ષમ વ્યવસ્થાપન પર આધારિત છે રહેશે. સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઑફર કરવામાં આવતી સેવાઓ, કે જે ગ્રાહક આકર્ષે એક, તેમના જોગવાઈ ગુણવત્તા છે. ત્યાં પણ એક સ્થિતિ છે જેમાં હેઠળ સેવામાં એક પેઢી સ્થિતિ સ્થિર થશે, અને તેથી, કામગીરી પરિણામો સતત આવક થશે. આ ગુણવત્તા અને કિંમત શ્રેષ્ઠ સંયોજન છે.

સફળ સેવા પ્રવૃત્તિ આઠ મૂળભૂત નિયમો કે જે તેના અસરકારક સંસ્થા માટે ફાળો પર આધારિત છે:

1. સ્ટ્રેટેજી. બજારમાં દરેક સેગમેન્ટમાં સેવા છે કે જે ક્લાઈન્ટ ઉત્તમ ગણવામાં આવશે સ્તર પ્રદાન કરવાની જરૂર છે. વચન ગ્રાહકો ગેરંટી છે કે કંપની તેના તમામ જવાબદારી પરિપૂર્ણ કરશે, એક નાના બહાર સુયોજિત કરવામાં આવશે સો શબ્દો, કરતાં વધુ કોઈ સમાવતી જાહેરાત ટેક્સ્ટ પાત્ર.

2. ગ્રાહક સાથે કોમ્યુનિકેશન. મજબૂત સંબંધો ક્લાઈન્ટ અને પેઢી વચ્ચે, તેમજ જરૂરી ગ્રાહકોની પસંદગી માટે રચના માટે, કંપની તેના દ્વારા ઓફર ગેરંટી વિશે પ્રમોશનલ સામગ્રી વિતરિત જ જોઈએ. જવાબદારી સર્વિસ કંપની દ્વારા ધારણ ગ્રાહકોની ઇચ્છાઓ પૂરી કરે છે અને તેમને હકારાત્મક લાગણીઓ પેદા કરવું જ જોઈએ. છબી સેવા બનાવવામાં પ્રમોશનલ સામગ્રી, તમે લલચાવતું બનાવવાની જરૂર છે. સંભાળપૂર્વકની અગમચેતી અને કડક પાલન અને રૂમ, જે ગ્રાહક સ્વીકૃતિ અને દેખાવ એટેન્ડન્ટ્સ, ઝડપી અને સચોટ જવાબો, વગેરે હેઠળ છે વાતાવરણમાં જરૂરી

3. જરૂરિયાતો સ્પષ્ટતા, જે કંપની તેના કર્મચારીઓને બનાવે છે. તમે આંતરિક માપદંડો છે જે રૂઢિ બની જોઈએ હોવી જ જોઈએ.

4-કાર્યરત સપ્લાય સિસ્ટમ. પૂરજાઓ અને સર્વિસ કંપનીઓ કોલ પ્રતિનિધિઓની ડિલિવરી અત્યંત સરળ હોવા જોઈએ.

5. કર્મચારીઓ તાલીમ, સર્વિસ પ્રોવાઇડર સેવાઓ સ્ટાફ સભ્યો.

6. મથવું કર્મચારીઓ કામ અસ્વીકાર્ય ખામી સૂચવે છે.

7. ક્રિએટીવીટી. આ નિયમ હંમેશા સેવાઓ સંપૂર્ણપણે ગ્રાહક માંગ પૂરી કરવા માટે પૂરી પાડવા માટે નવા માર્ગો શોધી રહી છે.

8. મજબૂત સર્વિસ સંસ્થા બનાવવા વિશે છે અને તેના અસરકારક કામગીરી વિશે કોન્સ્ટન્ટ કેર.

સેવાઓ સંપૂર્ણ શ્રેણી પુરુ પાડવાનો સેવા પ્રવૃત્તિઓ ગ્રાહક વિનંતી પર આધારિત હોવી જોઇએ. કંપની સેવામાં રોકાયેલા, તેમના પરિપૂર્ણ જ જોઈએ વોરંટી જવાબદારી અને તેમના કામની ગુણવત્તા અસર લગતા.

માળખું સેવા ઉદ્યોગ પરંપરાગત બે જૂથોમાં વિભાજિત. તેમને પ્રથમ મૂર્ત સેવાઓ (પરિવહન, વેપાર, હાઉસિંગ, વગેરે) ઉત્પન્ન સેક્ટર સંબંધિત છે. બીજા જૂથ એક અમૂર્ત સેવાની જોગવાઈ સંકળાયેલી છે. આ સુરક્ષા દળો અને સૈન્ય, વહીવટ, આરોગ્ય, શિક્ષણ, વિજ્ઞાન, વગેરે પ્રવૃત્તિઓ સમાવેશ થાય છે ત્યાં જાહેર સેવા પ્રકારો, આ બે જૂથો સાથે જોડાઈ છે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રવાસન સેવાનો પ્રવૃત્તિ પરિવહન સેવાઓ અને શિક્ષણ (પ્રવાસોમાં) ની જોગવાઈ સમાવેશ થાય છે.