પ્રકાર અને કોલ કેન્દ્રો ટપાલને મોકલવા અસરકારકતા.

આજે, દૂરસંચાર સેવાઓ કોઈપણ માળખું જાહેર નામો અને વાસ્તવિક સોફ્ટવેર અને હાર્ડવેર અને સંચાર ક્ષમતાઓ અનુલક્ષીને - બિઝનેસ કેન્દ્ર, માર્કેટિંગ, પીઆર એજન્સી, કેન્દ્ર ટેલિફોન વેચાણ, કોલ સેન્ટર - સેવાઓ સેગમેન્ટમાં એક મહાન પરવડે માહિતી અને / અથવા માહિતી અને જાહેરાત એક ન્યૂઝલેટર તક આપે છે ગ્રાહકો સાથે એક અથવા વધુ સ્વિચિંગ ચેનલો પ્રકૃતિ. અરજી પર આધાર રાખીને ન્યૂઝલેટર સેવા સ્તર, અને તેથી કંપનીને ગ્રાહક વફાદારી ડિગ્રી, ટ્રેડ માર્ક / બ્રાન્ડ, ઉત્પાદન / સર્વિસ (ન્યૂઝલેટર્સ વધારવા માટે વાપરી શકાય છે - દેવું સૂચના, રાજ્યના સંતુલન, પ્રચારો, કામગીરી નિયમો ફેરફારો ભાવો , કરાર સંબંધો, વગેરે) અથવા ચોક્કસ / નવા ઉત્પાદન / સેવા માટે ગ્રાહક માગ અને હકીકતમાં ઉત્તેજીત છે -. શોધ અને નવા ઉત્પાદનો / સેવાઓ વિશે ગ્રાહકો (માહિતી અને જાહેરાત ન્યૂઝલેટર આકર્ષે છે તેમના લાભો, પેદાશો / સેવાઓની પર ડિસ્કાઉન્ટ, વગેરે).

ખાસ કરીને, ઉપલબ્ધ વિતરણો પ્રવર્તમાન બહુમતી આજે - SMS, MMS પર ક્યારેક બંધારણમાં સંદેશાઓ, ફેક્સિસ અને ઇમેઇલ, ડાયરેક્ટ મેઇલ સહિત તરીકે. આવા વિતરણ લગભગ સંપૂર્ણપણે કાગળ પર છેલ્લા સદી, જે ઇ-મેલ સર્વિસનું ની મદદ સાથે હાથ ધરવામાં આવી હતી બીજા અડધા પરંપરાગત મેઇલિંગ લીધું છે, પરંતુ ક્ષણ, અને મેઇલિંગ એસએમએસ, ફેક્સ પર, ડાયરેક્ટ મેઇલ ધીમે ધીમે વિતરણ નવા સ્વરૂપો, ગ્રાહક માહિતી અને માહિતી અને જાહેરાત સંદેશા દ્વારા બદલાઈ રહી છે - IP એપ્લિકેશન્સ મારફતે ટેલિફોની, રૂમ વેબ ચેટ અને અલબત્ત, સામાજિક મીડિયા, તેમજ ગ્રાહક સંચાર ચેનલો માટે આરામ ની યુનિકાસ્ટ. આ હકીકત એ છે કે કારણે છે:

• વાંચીને વગર તેના દળ ગ્રાહક બદલે થાકેલા નથી અને મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં કારણે મોબાઇલ ફોન પરથી દૂર કરવામાં આવે SMS મોકલતા ખાસ કરીને મોબાઇલ સંચાર અને મોબાઇલ ઉપકરણો ઘણી વાર મુશ્કેલ વાપરો ફોન્ટ્સ વાંચવા માટે પ્રદાતાઓ થી;
• MMS પર તદ્દન ખર્ચાળ મોકલવા અને બધા મોબાઇલ સંચાર ઉપકરણો દ્વારા સ્વીકારવામાં આવ્યો નથી;
• ડાયરેક્ટ મેઇલ સફળતાપૂર્વક અને કાયમી સ્પામ ઇમેઇલ ક્લાઈન્ટ મોડ્યુલ્સ મારફતે વપરાશકર્તા દ્વારા અવરોધિત સહિત ઇમેઇલ મોકલવા;
• બધા અપવાદ "વિશાળ" વિતરણ વગર મોબાઇલ ટર્મિનલ, ઇ-મેઇલ ક્લાયંટ્સ વપરાશકર્તાઓ ખીજવવું, અને આમ કંપની, ટ્રેડ માર્ક / બ્રાન્ડ, પ્રોડક્ટ / સેવા માટે ગ્રાહક વફાદારી પર નકારાત્મક અસર થાય છે.

"મોટા પાયે" વિતરણ "પાઇપલાઇન" આધુનિક સંપર્ક કેન્દ્ર કરતાં વિપરીત પ્રકારના હોય આજે પ્રસ્તુત કરે છે:

• યુનિકાસ્ટ પ્રમાણભૂત ફોર્મેટ્સ - બલ્ક એસએમએસ, MMS, ફેક્સ, ઇમેઇલ, ડાયરેક્ટ મેઇલ, પરંતુ વય જૂથ, લિંગ, રાષ્ટ્રીયતા, સામાજિક દરજ્જો કારણે તેની ચોક્કસતા પસંદગીઓ સાથે મોબાઇલ ટર્મિનલ / ઇમેઇલ ક્લાઈન્ટ ચોક્કસ વપરાશકર્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું. એટલે પેન્શનર્સના અને વૃદ્ધ, મોબાઇલ ટર્મિનલ સાથે કામ વસ્તી - - ફોર્મેટમાં તેને સંચાર ચેનલ (SMS માટે અનુકૂળ સ્વીકારવામાં વપરાશકર્તા માટે મોકલવામાં ન્યૂઝલેટર્સ SMS, MMS, ઇમેઇલ ન્યૂઝલેટર, યુવા, સ્માર્ટ ફોન પસંદ - અરજી આઇપી મારફતે એસએમએસ, MMS મેઇલિંગ, નોટિસ ). તે જ સમયે માહિતી અને જાહેરાત વિતરણના સમયે માત્ર અનુકૂળ સંચાર ચેનલ ફોર્મેટમાં સ્વીકારવાનું બનાવી, પણ ટેક્સ્ટ / ડિઝાઇન, વય જૂથ, લિંગ, રાષ્ટ્રીયતા, સામાજિક દરજ્જો માટે સૌથી આરામદાયક સાથે ચોક્કસ વપરાશકર્તા દ્વારા આકારની;
• યુનિકાસ્ટ (પોસ્ટ્સ, પોસ્ટ્સ) સામાજિક નેટવર્ક્સ, બ્લોગ્સ, સામાજિક નેટવર્ક્સ, જ્યાં કોલ સેન્ટર ઓપરેટર માત્ર માહિતી અને જાહેરાત અથવા જાણકારીના સંદેશ બનાવે પર કંપની બ્રાન્ડ પૃષ્ઠો પર માઇક્રોબ્લોગિંગ બિઝનેસ ગ્રાહકો માટે રસપ્રદ અનોખા, પરંતુ 24/7 જવાબદાર છે વૉઇસ અને વિડિઓ ચેટ સહિત રુચિ ધરાવતા વપરાશકર્તાઓને પ્રશ્નો સમાવેશ થાય છે.